FEVCファイルのサムネイルが表示されない

Question

マイクロソフトのサポートを受けながら、システムの復元を試みたところ、無事復活したと思っていたのですが、その時外付けHDDは接続して復元しなかったからか、外付けHDDのFEVCファイルはすべて前のサムネイル非表示のままで、そのことを伝えると、遠隔で色々見てくださった後、Windowsの修復インストールを行いました。その時は外付けHDDもつけてやりました。やっと再起動して確認したら、外付けHDDは変化なし(直ってない)で、直ったと思っていたPC本体内のFEVCファイルもまた非表示になってしまいました。元に戻ってしまってとてもショックです。今日は仕事が忙しくてサポートを受けられる時間帯に家に帰ってこれなくてとてももやもやした状態で出勤することになります。

＊PC本体内、外付けHDD内の写真や動画はFEVCファイルのサムネイルが非表示であることが使いづらく不便なだけですべての再生や表示はできます。これは写真や動画には問題があるのではなく、PC内のシステムとかハードの方(無知なので表現の仕方がわかりませんがOSとかそちらの方)に問題があるのでしょうか。急に写真や動画がなくなったり壊れたりしないか心配でたまりません。写真や動画ファイルに問題がなければ一安心なのですが、サポートの方に聞いても私の問いの返事は日本語が少しわかりにくくて答えてくださっているのかもしれませんが私には伝わりづらくて。とても心配しています。大事な思い出なので、壊れたり消えたり見れなくなったら本当に耐えられないのでその点知りたいです。動画・写真に問題がないことを願っています。

＊私は基本的にはいろいろPCで作業しているわけではなく、写真動画の取り込み、整理くらいにしか使ってなくてなぜ今回の不具合が起こったのかもわかっていません。PCが元の使いやすい状態に戻るものでしょうか。

＊デバイス製造元からのHEVCビデオ拡張機能というアプリがマイクロソフトのアプリとして取り込んでいますが、このアプリはお使いのデバイスで動作しませんと表示されています。私のOSはWindows１１だからでしょうか。マイクロソフトの方もここで行き詰っていましたが、アプリの説明のところを読んでいる限り、このアプリはWindows１０を使っている場合に機能するのかなと思ったのですが・・・

どなたかお知恵を貸していただけませんか。

Answer 1

デバイス製造元からの HEVC ビデオ拡張機能 の表示の件だけ

我が家の PC は Windows 10 / 11 すべてこの表示になりますが HEVC 動画は再生できています

サムネイルはレジストリを消されてしまっていると面倒がもしれません

MP4のサムネイル表示ができない

Answer 2

こんにちは。

この不具合が発生したのは、何かを行った後ですか？

例えば、Windowsアップデートの後に発生したとか。

写真や動画ファイルで「FEVCファイル」というのは調べてみてもどのようなファイルなのか調べる事ができませんでした。

サムネイルが表示されないファイルを右クリックからのプロパティを開きます。

ファイルの種類は、どのように表示されていますか？

通常、サムネイルを表示するのは、Windowsキー + Eキーを同時に押してファイルエクスプローラーを起動します。

ファイル エクスプローラーの上に表示されている ・・・をクリックしてオプションをクリックします。

フォルダーオプションが開くので、表示タブをクリックします。

「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」ここに✓が入っている場合は✓を外して適用をクリックしOKをクリックします。

通常はこれでサムネイルが表示されます。

タスクバーの検索に「システムの詳細設定の表示」と入力して「システムの詳細設定の表示 コントロールパネル」をクリックします。

パフォーマンスの設定をクリックします。

1.コンピューターに応じて最適なものを自動的に選択する

2. デザインを優先する
3. パフォーマンスを優先する
4. カスタム

と4つの設定があるので

デザインを優先するに設定して、Shiftキーを押しながら、シャットダウンします。

パソコンの電源を入れます。

サムネイルが表示されるかどうか確認します。