「サーバー側で問題が発生しました」とエラーが出ます。対処法をおしえてください。

Question

windows11で、アプリの更新をしたいのですが、数ヵ月前から「サーバー側で問題が発生しました」とエラーが出ます。インストールもアンインストールもできません。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/microsoft/ae13caa3-daff-42da-a907-c83cf990f572

こちらに記載された内容を試しましたが、同様の現象が続いています。

解決法をおしえてください。

Answer 1

Microsoft ストアアプリのライブラリが健全でない可能性があります。

最悪、Windows 11の初期化(ユーザーデータを引き継がない)をする必要があります。

参考：Microsoftストアからアプリのダウンロードで「サーバー側で問題が発生しました」となる。

ライブラリの更新が数ヶ月前で止まっている場合は上記ケースの様にWindows 11の初期化を案内せざるを得ないことを予めご了承ください。

Microsoft Storeアプリのバージョンを確認して教えてください。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは！

私の名前はDavid N.で、Windowsのファンであり、Windowsに関する質問でユーザーを支援しています。私はあなたの問題であなたを助けて幸せです。

MicrosoftStoreのソフトウェアキャッシュが破損している可能性があるようです。これを修正するには、[スタート] を選択し、「wsreset」と入力します。wsreset を開きます。

これにより、MicrosoftStoreのキャッシュがリセットされ、問題が解決するはずです。

これがお役に立てば幸いです。これで問題が解決した場合、または追加のサポートが必要な場合はお知らせください。

よろしく
デビッドN.

Answer 3

アドバイスありがとうございます。

wsresetを試してみましたが、解決しませんでした。

他に問題を解決する方法はありますか？