エクスプローラーが表示されるまでがとても遅く、５分かかる。

Question

２台のノートPCで同時に発生中。

windows11、i7の1165Gとultra７の155H、メモリはどちらも16GB。ほかに起動中のアプリはなし。

昨日までは普通に開けていました。WindowsUpdateは昨日の時点で全て適応されており、昨日から今日までの間に何かしらのアプリのインストール、アップデート等は一切しておらず、昨日と状態は一切変わっておりません。

デバイスを再起動、タスクマネージャーよりエクスプローラーを終了して起動、ネットワークをオフにして起動、オプションより履歴を削除、フォルダーオプションのプライバシーのチェックをすべて外して起動、これらを試しても改善されません。

オプションの起動画面をホーム以外に設定した場合は一瞬で表示されるが、左タブ（クイックアクセス等）が表示されるまで５分かかる。

その場合、ホームを押してもホーム画面が表示されるまではさらに５分以上かかる。

何かしらの情報を共有してくれるかた募集しております。

Answer 1

似たような経験があります。何らかのスタートアップサービスやネットワークの影響が考えられます。以下を順に確認してはいかがでしょう。

１．セーフモードで起動して状況確認

２．セーフモード（ネットワークを有効）で起動して状況確認

３．クリーンブートで起動して動作確認

４．別のユーザーアカウントを作成し、それでサインインして動作確認

５．Wi-Fi や LAN などの全てのネットワークを切断したまま起動して、動作確認

Answer 2

我が家の PC は OneDrive の同期とバックアップでドキュメント/写真/デスクトップのバックアップは無効にしていますが有効になっていますか？

> 昨日から今日までの間に何かしらのアプリのインストール、アップデート等は一切しておらず
OneDrive のクライアントソフトは勝手に更新されます
我が家では 24.086.0428.0003 と 24.081.0421.0003 が 5/11 に更新されました

Answer 3

返信ありがとうございます。

>>その、2台のPCは同じメーカーのPCですか？

1165GはTHIRDWAVEで２年ほど使っています。

ultra7はLENOVOで5/9に届いた新品です。

>>その2台のPCに同じサードパーティ製品のアプリケーションまたはセキュリティ対策ソフトは入っていますか？

1165GはESETが入っており、ultra7はまだ何も入っておらず、ディフェンダーのみです。

現象を確認する際、セキュリティソフトは一時的にオフにし、インターネットを繋いでいない状態で発生しています。

>>アプリは起動していなくとも、スタートアップに登録されているアプリがあります。

スタートアップに登録されているアプリは一つもありません。

再度確認し、すべて無効になっていることを確認し、同じ現象が発生していることを確認済みです。

>>ファイルエクスプローラーの動作には、チップセットドライバーが影響している場合があります。

古いバージョンのチップセットドライバーを使っている場合に相性問題かもしれませんが、ファイルエクスプローラーのパファーマンスが低下しフリーズが発生する場合もあります。

1165Gのみ発生しているのであれば、何かしらが古いと言う可能性もありますが、現象が発生した前日に購入したものが、一晩跨いだだけでこの現象が発生していることから、何かしらが古い、という可能性はないかと思います。

なお、本日（5/13）も変わらず発生しており、社内の別の人間のPCでも現象を確認しており、自宅に帰った後に別のインターネットに接続されている状態でも発生し、自宅の個人PCでも発生しています。

Answer 4

こんにちは。

その、2台のPCは同じメーカーのPCですか？

その2台のPCに同じサードパーティ製品のアプリケーションまたはセキュリティ対策ソフトは入っていますか？

アプリは起動していなくとも、スタートアップに登録されているアプリがあります。

それらをすべて無効化してみてください。

タスクバーを右クリックしててタスクマネージャーを開きます。

スタートアップをクリックして、全てのアプリケーションの状態を確認して

「有効」になっている全てのアプリケーションを無効にします。

(アプリを選択して右上の無効化をクリックします)

ファイルエクスプローラーの動作には、チップセットドライバーが影響している場合があります。

古いバージョンのチップセットドライバーを使っている場合に相性問題かもしれませんが、ファイルエクスプローラーのパファーマンスが低下しフリーズが発生する場合もあります。