ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング

Question

Windows10Pro version:22H2 build:19045.4412

１２月頃からOS起動時に、ブルースクリーンを繰り返します。

表示されるメッセージは、DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALで、

問題のあるドライバは、vmbkmclr.sys、とのことです。

エラーが出る前後で変更があるとすれば、引っ越しをして、パソコン本体を移動させたことです。

ネット環境は引っ越しで変わりました。

なお、起動してログインする前は、USB接続のマウスを抜いておき、

ログイン後に接続すると、ほとんどの場合、ブルースクリーンは発生しません。

別のマウスに交換しても、発生状況はかわりません。

どのように解決すればよいでしょうか。

Answer 1

マウスを接続した場合に問題が起きるとすれば、マウス関係のドライバーの問題なのかもしれませんし、マウスに問題がある可能性もあります。

次のような方法を試してみてください。

①マウスドライバーの更新を行う　②マウス独自のドライバーやアプリがあればメーカーサイトから最新ドライバーに更新するとか、ドライバーやアプリなどをアンインストールして標準ドライバーにしてみる　③マウスを別のポートに接続してみる　④別のマウスを使ってみる

また、PS/2接続のマウスがあれば問題が解消するかもしれません。

　　マウスドライバーの再インストール方法

　　インストールしたプログラムを削除する方法

　　　PS/2コネクタマウス

　　　USBメモリを装着したままだとWindowsが起動しない

また、マウスの場合は関係ないと思いますが、DVD・USBメモリーなどを接続したままでは起動できない場合があり、BIOSのBoot順位を見直す必要がある場合もあります。

　　起動デバイスの順位を変更する

［vmbkmclr.sys］について調べてみましたが、よく分かりませんでした。

海外コミュニティではHyper-V関係のトラブルだという例もありましたが解決はしていないようです。

わたしのPCで検索したら［WinSxS］フォルダーの中の［microsoft-hyper-v-****

］ファイルダー内に［vmbkmclr.sys］が見つかりました。

これも関係はなさそうですが、ダメもとでHyper-Vの機能のオン・オフを確認して使わない機能であればオンの場合はオフにしてみたらどうでしょうか（Proエディション以上の場合）。

　　Hyper-Vの使い方

特定のアプリやサービスが影響しているとすれば、クリーンブートで原因を探すという方法もあります。

「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

また、メーカー製PCの一部では特定のサービスを無効にするとトラブルが起きる場合もあります。

たとえば下のサイトの「ご注意」に書かれているような例がありますので、事前にメーカーサイトで確認したほうがいいかもしれません。

トラブル時に備えて事前にシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいと思います。

問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみる、などの方法があります。

　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

　　復元ポイントを手動で作成する方法

対処しても解決しない場合は、修復(上書き)インストールを行ってみるという方法もあります。

設定やデーターはそのまま残されますが、何か不具合があるようなので念のため大切なデーターがあればバックアップしておいた方がいいかもしれません。

修復インストールしても解決しなければ、必要なデーターをバックアップしてからメーカー指定の方法でリカバリー（自作PCなどの場合はOSのクリーンインストール）する方法もありますが、メーカー製PCの場合はメーカーに相談した方がいいかもしれません。

　　修復(上書き)インストール

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

お示しの方法のうち、

１(のうち他のデバイスドライバの更新)、２、３、４(のうちドライバの更新)、５、６は、質問より以前に既に実行済みです。

１の「vmbkmclr.sysが関連するドライバを最新バージョンに更新する。メーカーの公式サイトから最新のドライバをダウンロード」について、

方法などをご案内戴けますと、幸いです。

Windows10Pro version:22H2 build:19045.4412

１２月頃からOS起動時に、ブルースクリーンを繰り返します。

表示されるメッセージは、DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALで、

問題のあるドライバは、vmbkmclr.sys、とのことです。

エラーが出る前後で変更があるとすれば、引っ越しをして、パソコン本体を移動させたことです。

ネット環境は引っ越しで変わりました。

なお、起動してログインする前は、USB接続のマウスを抜いておき、

ログイン後に接続すると、ほとんどの場合、ブルースクリーンは発生しません。

別のマウスに交換しても、発生状況はかわりません。

どのように解決すればよいでしょうか。

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問題の概要

• OS: Windows 10 Pro, version 22H2, build 19045.4412
• 症状: OS起動時にブルースクリーンが頻発
• エラーメッセージ: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• 問題のドライバ: vmbkmclr.sys
• 状況の変化: 引っ越し後に問題が発生。ネット環境の変更、PC本体の移動がありました。
• 特記事項: 起動後にUSBマウスを接続すると問題が発生しにくい。マウスを交換しても状況は変わらず。

対処方法

1. ドライバの更新:
   • vmbkmclr.sysが関連するドライバを最新バージョンに更新する。メーカーの公式サイトから最新のドライバをダウンロードしてください。
   • 他のデバイスドライバ（特にUSB関連のドライバ）も最新のものに更新する。
2. システムファイルのチェック:
   • コマンドプロンプトを管理者権限で開き、sfc /scannowを実行してシステムファイルの整合性を確認・修復します。
3. メモリの検査:
   • メモリ不良が原因の可能性もあるため、Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリをチェックします。
   • 方法: スタートメニューから「Windowsメモリ診断」を検索し、ツールを実行します。
4. デバイスの確認:
   • 新しいネットワーク環境に適応できていない可能性があるため、ネットワークアダプタのドライバも最新に更新します。
   • 一時的にネットワークアダプタを無効にして問題が解決するか確認します。
5. 起動設定の調整:
   • 起動時にUSBデバイスを抜いておくのは有効な対策ですが、USBポートの不具合も考慮し、他のポートに接続してみるか、USBハブを使用してみてください。
6. ハードウェアの確認:
   • 引っ越しによりハードウェアが物理的にダメージを受けた可能性があります。内部のケーブルや接続部に緩みや損傷がないか確認してください。
7. 再インストールの検討:
   • 上記の対策で改善しない場合、Windowsのクリーンインストールを検討することも一つの手段です。重要なデータのバックアップを忘れずに行ってください。

これらの対策を順に実行し、ブルースクリーンの問題が解消されるか確認してください。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------本回答はchatGPTを通じて生成しています。誤った情報もあるかもしれません、念の為にもう一度ご自身でお調べすることをお勧めします。尚、本回答が問題解決に貢献した場合、是非とも回答マークをお願いします。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私の名前は李です、私はあなたを助けてうれしいです、そして私はあなたのために問題の原因を見つけて回避策を提供するために最善を尽くします。

コンピューターにブルー スクリーンがある場合は、ファイルを.dmp形式で分析して、ブルー スクリーン エラーの場所、ミニダンプ ファイル パス C:\Windows\Minidump を表示して特定する必要があります

このファイルがコンピューターにインストールされていない場合は、いくつかの設定を行う必要があります。

[コントロールパネル]-[システムとセキュリティ]>[システム]>[システムの詳細設定]>[ブートとフェールバック]>[設定をオンにする]を開きます

デバッグ情報を [small memory dump 256kb] に設定し、small ダンプ ディレクトリを [%SystemRoot%\Minidump] に設定します。

セットアップが完了すると、コンピューターは次のブルースクリーンで新しいファイルを生成し、ブルースクリーンファイルを次のネットワークディスクのいずれかにアップロードし、ダウンロードリンクを提供できます。

Google ドライブ:https://drive.google.com/drive/home

免責事項: 注: これは Microsoft 以外のサイトです。 このページは、正確で安全な情報を提供しているように見えます。 PUP(望ましくない可能性のある製品)に分類されることが多い製品を宣伝する可能性のあるサイト上の広告に注意してください。 ダウンロードとインストールを決定する前に、Webサイトで宣伝されている製品を徹底的に調査してください。

OneDrive:https://onedrive.live.com/about/zh-cn/

上記は私の考えと提案です、私はそれがあなたのお役に立てば幸いです。

Answer 4

Windows10Pro version:22H2 build:19045.4412

１２月頃からOS起動時に、ブルースクリーンを繰り返します。

表示されるメッセージは、DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALで、

問題のあるドライバは、vmbkmclr.sys、とのことです。

エラーが出る前後で変更があるとすれば、引っ越しをして、パソコン本体を移動させたことです。

ネット環境は引っ越しで変わりました。

なお、起動してログインする前は、USB接続のマウスを抜いておき、

ログイン後に接続すると、ほとんどの場合、ブルースクリーンは発生しません。

別のマウスに交換しても、発生状況はかわりません。

どのように解決すればよいでしょうか。

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問題の概要

• OS: Windows 10 Pro, version 22H2, build 19045.4412
• 症状: OS起動時にブルースクリーンが頻発
• エラーメッセージ: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• 問題のドライバ: vmbkmclr.sys
• 状況の変化: 引っ越し後に問題が発生。ネット環境の変更、PC本体の移動がありました。
• 特記事項: 起動後にUSBマウスを接続すると問題が発生しにくい。マウスを交換しても状況は変わらず。

対処方法

1. ドライバの更新:
   • vmbkmclr.sysが関連するドライバを最新バージョンに更新する。メーカーの公式サイトから最新のドライバをダウンロードしてください。
   • 他のデバイスドライバ（特にUSB関連のドライバ）も最新のものに更新する。
2. システムファイルのチェック:
   • コマンドプロンプトを管理者権限で開き、sfc /scannowを実行してシステムファイルの整合性を確認・修復します。
3. メモリの検査:
   • メモリ不良が原因の可能性もあるため、Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリをチェックします。
   • 方法: スタートメニューから「Windowsメモリ診断」を検索し、ツールを実行します。
4. デバイスの確認:
   • 新しいネットワーク環境に適応できていない可能性があるため、ネットワークアダプタのドライバも最新に更新します。
   • 一時的にネットワークアダプタを無効にして問題が解決するか確認します。
5. 起動設定の調整:
   • 起動時にUSBデバイスを抜いておくのは有効な対策ですが、USBポートの不具合も考慮し、他のポートに接続してみるか、USBハブを使用してみてください。
6. ハードウェアの確認:
   • 引っ越しによりハードウェアが物理的にダメージを受けた可能性があります。内部のケーブルや接続部に緩みや損傷がないか確認してください。
7. 再インストールの検討:
   • 上記の対策で改善しない場合、Windowsのクリーンインストールを検討することも一つの手段です。重要なデータのバックアップを忘れずに行ってください。

これらの対策を順に実行し、ブルースクリーンの問題が解消されるか確認してください。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------本回答はchatGPTを通じて生成しています。誤った情報もあるかもしれません、念の為にもう一度ご自身でお調べすることをお勧めします。尚、本回答が問題解決に貢献した場合、是非とも回答マークをお願いします。