アカウントにある電話番号が古いので新しい電話番号に変更したい

Question

Anonymous

アカウントにある電話番号が古いので本人確認ができない。新しい電話番号に変更したくてセキュリティ情報の置き換えをしたのですが電話番号は古いままでしたどうしたらいいでしょうか

モデレーター注

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元タイトル：本文と同じ

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

すべての情報が不明で対応を間違えてアドレスを入力してしまっていました

　受信できないメールアドレスを入力したのですか？

　SMS 受信可能な電話番号ではなくて、ちゃんと受信できるメールアドレスを指定したなら、それでも OK です。30 日後にそのメールアドレスで本人確認すれば、待たずに電話番号を追加できます。

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6 件の追加の回答

Answer 1

新しい電話番号に変更したくてセキュリティ情報の置き換えをしたのですが電話番号は古いままでした

と書いてありますが、事実ではないのですか。

事実は何ですか。

特に、

そのときと、現在も、そのMicrosoftアカウントにサインインできてるのですか。そこが重要。

Answer 2

アカウントにある電話番号が古いので本人確認ができない。

　それが判っているという事は、「ご本人確認のお願い」のウィンドウが表示されたところで行き詰まっているんですよね？　その画面で、「すべての情報が不明」を選択します。あとは画面に表示される情報に従い、「連絡用メールアドレス」か「別の電話番号」を追加して、30 日待ちます。

Answer 3

Anonymous

古い電話番号のままなので対応ができないのです

古い電話番号は使えない状態なので

新しい電話番号にする方法もわかりません

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Answer 4

意味不明です。

セキュリティ情報連絡先が無効なら、リセットする。それだけのことです。

ただし、それが有効になるのは30日待機後です。そう書いてあったでしょう。読んでないのですか。どうしようもないですね。