Windows11 壊れたであろうMicrosoftアカウントが引き継がれてしまう？

Question

長くなり申し訳ありません。

～2022年MicrosoftアカウントAでWindows10使用。

　ウィジェットをレジストリから削除するのに失敗した？のかも？の状態

2022年11～12月頃Windows11へアップグレードされてしまいその後からブルースクリーンが多発しUpdateが完了しなくなった。

2023年1月パソコン周辺からピューンと音がして家のブレーカーが落ち、その後デスクトップPCが数か月かけて徐々に壊れた。

・モニターが一瞬消える

・USBメモリを認識しない

・リカバリできない

・画面構成が崩れる（Edgeで楽天市場表示、デスクトップのアイコン等）

・Excel等のウィンドが移動できない

・PCがうなり続け重い

NECでハードディスク、マザーボードを交換したが直らず、

追加でCPU、電源ユニット交換したが完全に電源すら入らなくなった。

2023年6月新品の富士通デスクトップPCを購入した。

新品のPCをMicrosoftアカウントAでセットアップ完了直後から異変。

・モニターが一瞬消える

・USBメモリを認識しない

・Excel等のウィンドが移動できない

・PCがうなり重い

何度リカバリしても直らず、Microsoftアカウントを疑いアカウントBを新たに用意してみたら直った！！

…と、思いアカウントAで使用していたデータを開いたら直後からまた異変。

2023年7月富士通で工場リカバリを行ってもらい、MicosoftアカウントCを新たに用意し、

ファイルやデータを引き継がないよう、Office2021も再購入してデータを入れ替えセットアップし何とか。

2023年9月やっと何とか問題なく使えるようになった…？ように見えたが、

イベントビューアーにはエラーが溢れかえっていてUpdateが完了していないよう。

・User Device Registration（Windows Hello for Business なので富士通のテストアカウント？）

・WMI

・DeviceSetupManager（0x80070490）

・LSA (LsaSrv)

・Kernel-EventTracing（0xC0000035）

2024年3月、使用しなくなったアカウントA、Bのサブスクやメアドなど整理や削除をしないと…と思い

Edgeでアカウント情報を開いて削除等を行った…その数日後から

・動画再生時にモニターが一瞬消える

嫌な予感がしたが

2024年5月

・Edgeで楽天市場の検索結果がページ遷移時に増えたり減ったり移動したり(GoogleChromeでも同様)

（ログアウトした状態や家族の楽天アカウントでは異常なし…閲覧データが蓄積したら異常が出るかも？）

・WindowsSarchを停止したら楽天が直っ…てなかった（インデックスの再構成しても直らない）

・WindowsUpdateトラブルシューティングで検出あり回復済と出るが直っていない

・cmdで破損を検索し修復までできたが何も変わらない

ググって出てきた対策はよく分からないままやっていますが、解決していません。

（そういえば、前のパソコンの最後も何やら裏での検索が止まらないような印象を受けました。）

EdgeでMicrosoftアカウントを開いただけでこんなことになるなど想像していませんでしたし、

Microsoftサポートは「アカウントのプロファイルが原因とは考えられない、モニターのせい、PCメーカーのせい、楽天のせい」

そんな話ばかりでこの一年以上一ミリも話が進みません。

もう一度PCもアカウントもOfficeも同時に新品にしないといけないのでしょうか？

その場合は古いアカウントをサインインせずに削除できるのでしょうか？

（昨年スマホでサインインしたら、スマホの挙動がぎこちなくなった）

古いアカウントと新アカウントの電話番号が同じだから紐づいた、なんてこともあり得ますでしょうか？

新アカウントに電話番号を入力する画面が出てきて入力してしまったんです…。

症状の全容も原因も対策も全くつかめません。

チンプンカンプンのままどこに電話しても誰に相談しても「考えられない分からない知らない」の状態が続き私では限界を感じております。

また始まったのかと思うと動機とめまいがしてしまい、

どんな情報を書けば良いかさえ分かりかねており、申し訳ありません。

どなたかお力を貸していただきたいのですが、それに必要な情報を引き出していただけるとありがたいです。

もしくは、何方か訪問対応してくださるところをご存じでしたらありがたいです。

（富士通の訪問サポート他数件にアカウントは対象外と断られました。）

Answer 1

こんにちは。

マイクロソフトアカウントはあくまでもMicrosoft のサービスを利用するための ID なのでPCの故障とは無関係との回答は

そうなのでしょう。

Microsoft アカウントとは - Microsoft サポート

で、以前ご自宅の電気配線の影響だったかで「家のブレーカーが落ち」てからPCがその後壊れていくという質問が

あったのを思い出しました。

（その結果は質問者さんが逆切れ＆返信しなくなったのでどうなったのかは不明です。）

PCの利用で「家のブレーカーが落ちる」というのはPCではなくご自宅の環境の方に電気配線周りの問題っぽいので

皆さん「考えられない分からない知らない」という返答になっているのかと思います。

（古い家屋で軽い漏電が頻発していたり契約電力量を超過していたりした場合が想定されます。）

もし質問の「アカウントA」が原因とお考えであればネットカフェ等PCが使用できる場所でそのアカウントで https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp にサイインインしてみてはどうでしょうか。

Answer 2

最初の方と同じ方向になるが、

エアコンのような消費電力が大きい機器とは別系統のコンセントを使う

　これで直った人もいる

どうしようもなければ、UPSですね

ただし、個人で買うには高価であろうし、バッテリ寿命が来た時の処分が面倒

Answer 3

改めましてありがとうございます。

帯電ですか…デスクチェアーも一因と聞いたことがあります。

そちらの可能性も当たりなおしてみます、ありがとうございます。

アカウントと製品の注意事項承知いたしました。

先ほどから

WindowsUpdateの履歴を見直していましたが、KB5037591の詳細情報　-　品質と信頼性の強化　に

CLR1	- 複数のスレッドがすべて同じマネージド型の ITypeInfo 実装に同時にクエリを実行すると、クラッシュが発生する可能性がある問題に対処します。<br><br><br><br>- ISymUnmanagedReader::GetMethodsFromDocumentPosition と ISymUnmanagedReader2::GetMethodsInDocument API の場合、特定の状況で正しくない結果が発生する可能性がある問題に対処します。

とあり、まさか改善のはずがUpdateでショッピングサイトの検索クエリが悪化するようになるなんてことは有り得るのだろうか…。

検索ページの遷移に違和感が出始める少し前の3/13には23H2の累積KB5035853のインストールが完了し、

ページ遷移によって検索結果が役に立たないほどに崩れる少し前の5/15に上記がインストールされていました。

仰るように本当にアカウントでないとするなら、タイミング的に…。

質問を改めたほうがいいかも知れませんね、ありがとうございました。

Answer 4

ネット上で頻繁に「PCが良く壊れる人」というのが一定数いるのですが、おそらく「帯電体質 - Google 検索」の様な方だと

静電気が原因でPCが壊れやすいのかもしれません。

　＊PCに限らず家電品も壊れやすいのであれば可能性が高いのかもしれません。

あとマイクロソフトアカウントで購入を紐づけた製品に関してはアカウント間の引継ぎは出来ません。

　（ハッキング対策でもあるので今後Microsoft製品を購入する際はどのアカウントで紐づけるか注意してください。）

Answer 5

こんにちは、ご連絡ありがとうございます。

そうですか…Microsoftアカウントに問題はないのですね…。

アカウントAの回復データで新品のPCセットアップした直後にもう不具合が起きてリカバリしても数分で堂々巡りになってしまったのでてっきりアカウントのせいだとばかり…思い込みだったかも知れませんね。

思い出された質問はコミュニティで受けられたのですか？

私はコミュニティで質問するのは初めてなのですが、Microsoftには幾度となく相談しましたので別の形で相談に乗って頂いたのかもしれません、その節は失礼いたしました。

その後実家へPCを持ち込み別のモニターや電源などを使用しても同じ症状が発生しておりましたが、アカウントとOfficeをまっさらにしましたら、イベントビューアーにエラーはたくさんありましたがMicrosftサポートで無視してよいと言われ気になりつつもそれ以外に症状がなくそのまま7か月ほどは正常？に近い状態で使用できておりました。

アカウントAを開くまでは…でしたが。

以前にご不快な思いをさせてしまった者かも知れないのに、お忙しい中ご回答ありがとうございました。