カメラアプリのエラーコード 0xA00F4244 のトラブルシューティング

Question

Anonymous

winカメラがないのがzoomを利用した昨日気づきました。

「zoomカメラは検出できません。カメラの電源がオンになっていて、コンピューターに接続されていることを確認する」というメッセージでした。

→Fnボタンでスイッチの入切して何回か試してみましたが、何もかわりませんでした。

デバイスマネージャーで確認してみました。

→このデバイスは正常に動作していますと表示されています。

カメラのトラベルシューティングにも相談しました。

→リセットしましたが何もかわりませんでした。

デバイスに接続されている全てのカメラを確認

→pcに接続されているカメラが見つかりませんでしたと表示

利用しているpcはノートパソコン(win11) microsoft surfaceという商品です。

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3 件の回答

Answer 1

こちらも試す

全て試してもダメな場合は修理に出す

　Surfaceは修理パーツの小売りが始まったので、量販店でも引き受けてくれる可能性があるので、まずは確認する

　ただし修理パーツはPro6以降のようなので、それ以前のモデルはあきらめてください

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

M_Marlさん

ご指摘いただきまして感謝いたします。

〇更新プログラムを最新のものにしましたが、改善されませんでした。

〇surface用のドライバーとファームウエアも更新しましたが、改善されませんでした。

現状はまだwindowsカメラが使えない状況です。

Answer 3

Surfaceのドライバ更新はWindows Updateで行うので、まずは更新のチェック

公式に従うとそうなる

ドライバをダウンロードしたい場合は下記公式で

型番によっては複数でてくるので、説明文をよく読んで判断すること

　なお、ダウンロードできるのはひとまとめになったインストーラであってデバイスごとに選択できません

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