カメラが機能しない

Question

突然USBカメラが起動しなくなりました。

こちらのカメラ不具合によるサポート手順ですべて確認しましたが起動できませんでしたのでこちらにお問い合わせしている状態です。 https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=login.live.com デバイス：USBカメラ　
OS：Windows11(最新)
カメラ：https://www.logicool.co.jp/ja-jp/products/webcams/c505e-business-webcam.960-001374.html

デバイスマネージャーでUSBカメラの認識はされている状態ですが、既存のカメラアプリで確認してみると映像は映らずにエラーを吐きます。
エラー：0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent>(0x800703E3)

他のアプリでもいくつか確認してみましたが、USBカメラは選択できてもすべて映像が映りません。

追記：別PCを所持していないのでカメラの不具合なのかの確認は取れませんが、デバイスマネージャー等でカメラの認識はされている、カメラを使用するソフトでもUSBカメラの認識はされているが映らない状態です

Answer 1

エラー定数 (PortableDevice.h) - Win32 apps | Microsoft Learnより

ERROR_OPERATION_ABORTED0x800703E3	デバイスに送信されたコマンドは、WPD API で Cancel メソッドのいずれかを呼び出すなど、手動の取 り消 しにより中止されました。

カメラのドライバが古いのではないか？

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

問題が解決しないと聞いて申し訳ありません。サードパーティのウイルス対策、VPN、またはファイアウォールソフトウェアをインストールしている場合は、それらを一時的にアンインストールまたは無効にしてください。次に、PC の製造元のサポート Web サイトにアクセスして、お使いの PC モデル用の最新のカメラ ドライバーをダウンロードしてインストールします。ありがとうございます

Answer 3

突然USBカメラが起動しなくなりました。

こちらのカメラ不具合によるサポート手順ですべて確認しましたが起動できませんでしたのでこちらにお問い合わせしている状態です。

どの様なPCなのか不明ですが故障なので、問い合わせはそこではなくメーカーサポートにしてください。「突然」が故障のポイントです。

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。私の名前はレスターで、独立アドバイザーです。この問題が発生していることをお詫び申し上げます。喜んでお手伝いさせていただきます。

1.カメラが別のデバイスで動作するかどうかを確認しましたか?

2.カメラドライバーを再インストールします。

Windows + Xを押してから、[デバイスマネージャー]をクリックします
Cameras, Imaging devices を展開します。
カメラドライバを右クリックし、[アンインストール]をクリックします。
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れます。
もう一度[アンインストール]を選択し、[アンインストールの確認]を選択します。
デバイスを再起動すると、ドライバーが再インストールされます
問題が解決するかどうかを確認します。

3.カメラアプリをリセットします。

[スタート] メニュー > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] をクリックします。

下にスクロールして [カメラ アプリ] を選択し、[詳細オプション] をクリックします。

リセットを探して、[リセット]をクリックします。

この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ありがとうございます

Answer 5

PC側の問題かカメラ側の故障かの切り分けが必要です。

別のPCがあればそこでそのカメラが動作するか確認できませんか？

別のPCでも映らない場合はカメラ側の故障です。

ドライバーの認識は問題なく複数のアプリで映らない場合、あとは出来ることは限られています。

別のUSBポートに接続してみる、PCの再起動を試すくらいだと思います。

そのUSBカメラのメーカーサポートページの確認も行うといいでしょう。