ネット接続できていると表示は出ているのに、つながらなくなりました。

Question

二日ほど前から、２台のパソコンで、ネット接続が難しくなりました。

有線も無線も両方共です。ところが、スマホの無線は問題なくつながっていて使えています。

パソコンも、無線ルーターをリセットするとつながりますが、しばらく使っていると切れます。
無線でつながっているマーク、有線でつながっているマークはちゃんと表示されています。

Windows10に問題が生じたのではないかと思うのですが、解決方法あるでしょうか。

電話もつながらなくなって、途方に暮れています。

どなたかお助け下さい。

Answer 1

返信ありがとうございます。

実際ルーターのどこが悪いかについては分解してみないと判断はできませんが

Activeランプ消灯しているのであれば完全に故障する手前なのかもしれないですね。

ルーター内部にはいくつかの、コンデンサーという円柱型の部品が使われていますが

コンデンサー不良の特徴はバラツキはあります、一時的に使える時間があって、

それを超えると使えなくなるという、動作が不安定になる特徴があります。

温度変化や電圧によって劣化が進行します。

ルーターが故障寸前だとすると、ルーターの寿命が疑われます。

スマートフォンはルーターの電波を拾えてパソコンが拾えなくなる

パソコンについては、別のネットワーク環境(親戚、知人)で一度、切り分けされたほうが良いですね。

何らかのサードパーティ製品、同一メーカーのパソコンであればメーカー独自のネットワークを最適化するツールの影響、サードパーティ製品のセキュリティ対策ソフトの影響も考えられます。

どうぞ、よろしくお願いします。

Answer 2

アドバイスありがとうございます。

1 「電話も繋がらない」これは光回線を利用した電話ですか？

＞これは、MSのサポートセンターがなくなってしまったという意味です。紛らわしくてすみません。

2
「スマホの無線は問題なくつながっている」スマートフォンのインターネット接続は、例えばNTTドコモや auの回線を利用した場合に接続できるということでしょうか？
それとも、ルーターの電波を拾ってWi-Fi接続ができるという事ですか。

＞ルーターの電波を拾ってWi-Fi接続ができるということです。

3
スマートフォンからデザリングした場合はどうなりますか？

＞テザリングは以前やろうとしたことありますが、つながりませんでした。

2台のパソコンで発生している。
電話が光回線を利用した電話である場合は、ルーターに問題があります。

ルーターを工場出荷時の状態にリセットして一時的に使えるのであれば
ルーターのファームウェアを更新してみてください。
ルーターが加熱して熱くなっていないか確認し吸気口を掃除してみてください。
ルーターの寿命も考えられます。

インターネットサービスプロバイダーによって、インターネットの接続台数が制限されている場合があります。
どのような制限等がないか確認してみてください。

ルーターがNTT等からレンタルしている、ホームゲートウェイ(多機能のルーター)
であれば回線業者にお問い合わせしてみるかです。

最初の確認の 1 から 3の返信をお待ちしています。

多分、ルーターが一つ６年くらい経っていて、以前はついていたはずのActiveランプが消灯しちるせいかと思いましたので、そちらを買いなおしてみます。

詳しく答えていただきありがとうございます。

Answer 3

アドバイスありがとうございます。

ルーターを２つつないで使用していますが、IPOE対応の無線ルーターの方がもう６年くらい使用しているかもしれません。確認してみるとActiveランプが消灯です。以前は点灯していたはずです。それでもスマホの無線はwi-fiちゃんとつながっているので少し腑に落ちませんが、取り合えず、OCNのサポート期間も切れましたので新しく買い替えてみたいと思います。

ありがとうございました。

Answer 4

こんにちは。

いくつか確認したいので教えてください。

1

「電話も繋がらない」これは光回線を利用した電話ですか？

2

「スマホの無線は問題なくつながっている」スマートフォンのインターネット接続は、例えばNTTドコモや auの回線を利用した場合に接続できるということでしょうか？

それとも、ルーターの電波を拾ってWi-Fi接続ができるという事ですか。

3

スマートフォンからデザリングした場合はどうなりますか？

2台のパソコンで発生している。

電話が光回線を利用した電話である場合は、ルーターに問題があります。

ルーターを工場出荷時の状態にリセットして一時的に使えるのであれば

ルーターのファームウェアを更新してみてください。

ルーターが加熱して熱くなっていないか確認し吸気口を掃除してみてください。

ルーターの寿命も考えられます。

インターネットサービスプロバイダーによって、インターネットの接続台数が制限されている場合があります。

どのような制限等がないか確認してみてください。

ルーターがNTT等からレンタルしている、ホームゲートウェイ(多機能のルーター)

であれば回線業者にお問い合わせしてみるかです。

最初の確認の 1 から 3の返信をお待ちしています。

Answer 5

ルーターが古いのではないですか？

NTTなどのプロバイダがレンタルしているもののサポート期間は比較的長いですが、量販店で販売しているルーターのサポート期間はせいぜい2年程度です。ファームウェアのアップデートをしていないというのは論外です。

購入してから３年以上たっているなら買い替えたほうがいいでしょう。レンタルならサポート期間中であるかどうか確認して、新しい機種に借り換えたほうがいい場合も多いです。