電話でサポートをお願い致します。window10からwindows11へアップグレードしたいがどうすればよいか。

Question

windows10からwindows11にアップグレードしたいが、アップグレードできるのか、またアップグレード方法がわからない。電話で教えていただけると助かります。

Answer 1

電話で教えていただけると助かります。

ここはMicrosoftのサポートではなくコミュニティです。サポートは問い合わせアプリまたは、問い合わせ(https://support.microsoft.com/contactus）からサポートを受けたいものを選択してください。今回はWindowsを選択してください。

家庭向けなら家庭向け、法人向けなら法人向けを選択してください。家庭向けを選択するとこのような画面になるので

サポートで教えてもらいたいことを記入してください。

windows10からwindows11にアップグレードしたいが、アップグレードできるのか、またアップグレード方法がわからない。

https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-11-specifications?r=1

これを満たしているか確認してください。

また、PC正常性チェックアプリでも確認できます。

https://aka.ms/GetPCHealthCheckApp

Answer 2

マイクロソフトじゃなくて、PCメーカのサポートに聞くべき質問です

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

したがってコミュニティから電話をする事は一切ありません。

またあなたのPCの環境がWindows11に適したデバイスかも不明です。

Windows 11にアップグレードする3つの方法、そのメリット／ーIT media

また電話で手助けするという事はその人の「労働」になるので「対価」が必要です。

対応PCであれば OSのアップグレードは無料ですが作業は有料です。5,000円と決して安い金額ではありません。

同じお金を出すならMicrosoftに頼るよりも街のPC修理屋さんに頼んだ方がその後のトラブルの際の「顔つなぎ」になるのでそちらを頼りにした方が今後のためだと思います。

Answer 4

OSアップグレード作業が、サポートの対象か曖昧ですが、以下の方法でプレミアムソフトウェアサポート（有償、クレジットカード必要）に申し込み、問い合わせましょう。

プレミアム ソフトウェア サポート オプション - Microsoft サポート

ぶっちゃけた話、PCショップや量販店などの対面サポートしている窓口（有償）に持ち込んだ方が、楽だと思いますけどね。