ディスプレーのドライバーの更新が出来ない。

Question

ノートンのサポートに相談しましたら、ディスプレーの更新が出来ない。で相談するようにとの回答ありました。症状は、ノートンの画像が起動ビューの字が重複して表示されることです。また、今画面のプリントを行ったら、その画面が予定の画面以外にURLが無数に出てきました。印刷されると画面と同じ乱れた状態です。どうするとよいですか。

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モデレータ注 : 以下の重複質問（ロック済み）があります

ディスプレーのドライバーの更新が出来ない。 - Microsoft コミュニティ

Answer 1

windows11の再インストールのことですか。

はい。ハードウェアを含めて、何かがおかしいので Windows 11の再インストールをして試す必要があると考えます。

前述の通り、再インストールして治らない場合は、修理となります。

勿論、再インストールを試さずに、最初から修理に出す方法もあります。ご存知無い方がい多いのですが、メーカー修理は、ほかの不具合も動作確認、治して貰えて、ピカピカに清掃して貰えて、新品の様に綺麗になって返って来るので、お勧めです。

Answer 2

回答する立場は「質問の文章」だけが全ての情報で、質問に書いていないことは知らないので、経験上の知識から、一番試すべき

ことを指摘していくので、この様なアドバイスとなります。

再度、アンインストールしますか

そうです。その後は、どの様なPCなのかが不明なので、一般的な解決方法としてそのまま「インストールメディアを作成」して、再インストールをします。

１．最初は「個人用ファイルとアプリを引き継い」で、再インストール

２．治らない場合、次は「何も引き継がない」で、再インストール

３．治らない場合、次は USB にインストールメディアを作成して、それで立ち上げて、再インストール

４．治らない場合、メーカー修理

といった、手順になります。

Answer 3

再度、アンインストールしますか

Answer 4

ノートンサポートでも自分でもアンインストールし、再インストール起動しても文字がばらばらに

なり現在に至ります。

Answer 5

どうするとよいですか。

どの様なPCなのか不明ですが、原因を明確にするため、まずはノートンを完全にアンインストールして、正常動作することを確認することから始めてはいかがでしょう。