再起動したらパソコンにログインできなくなりました

Question

Teamsアプリをログアウトしてもログイン情報が残ってしまうので、レジストリエディタで下記レジストリキーにある対象のプロファイルリストを削除し、再起動しました。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

再起動後、これまでログイン時に使っていたPINコードを入力したところ

「パスワードが間違っています。Microsoftアカウントのパスワードを使用していることを確認してください。パスワードを忘れた場合は、ロック画面またはaccount.live.com/password/resetでリセットできます」

と表示されました。

Microsoftアカウントのパスワードでログインしましたが同様のメッセージが出てしまい、パソコンを開くことができません。

試したこと

• Microsoftアカウントのパスワードをリセット
  →リセット後のパスワードでもログインできませんでした。
  　リセット後のパスワードで別デバイスでログインできたためパスワードは間違っていません。
• アクセシビリティ スクリーンキーボードで入力、目のマークで目視
  →上記太字メッセージ表示されログインできず
• Shift＋再起動後、回復キーをつかう
  →復元ポイントがなくなにもできず
• セーフモードで起動
  →パスワードが間違っています と表示されログインできず

誤って問題のないプロファイルを削除したからこうなったのかと思いますが、パソコンに入れず困っています。お知恵を貸していただけますと幸いです。

Answer 1

こんにちは。

何らかの不具合でWindowsにサインインできない場合は基本的には、回復環境からシステムの復元を行うことでサインインできる場合もありますが、今回は原因がはっきりしています。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

ユーザープロファイルの管理するキーです。

ここを削除して、システムの変更を戻す機能である復元ポイントもない状況からすると、残念ながらWindowsを初期化するしか方法がありません。

個人データについては以下の方法を利用すればインストールメディアがなくとも

回復環境からUSBフラッシュメモリに個人データをバックアップ可能です。

「Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法」

https://sway.office.com/JJe2FPaBCHiJ1wOk

どうぞご理解をよろしくお願いします。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 3

ありがとうございます。

やはり初期化しかないのですね。

ただ、データをバックアップできる方法がありとても安心しました。

バックアップが終わり次第初期化しようと思います。

明日パソコンを使わなくてはならずとても困っていたので回答をいただけてとても助かりました。ありがとうございました。