WindowsPCで起動するとキーボードとマウスが反応ありません。

Question

Anonymous

DriverMaxで以前に作成したバックアップから復元でHidのドライバー(だったと思う)を復元し再起動するとキーボードとマウスが効かなくなりました。BIOSの画面では反応します。キーボードは有線ですが反応しません。USBポートを差し替えても反応がありません。どうにかする方法はあるんでしょうか？

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、元気ですか。

マイクロソフトコミュニティにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

私の名前はヴァレリアで、最善を尽くしてお手伝いします。

初めて、ネットワークを使用してセーフモードでシステムを起動してみます。これを行うには、次のサポート記事のガイダンスに従ってください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win....

次に、USBドライバーを削除し、それらがある場合はデバイスマネージャーのキーボードとマウスから削除し、システムを再起動します。

解決したかどうかを確認します。

お役に立てば幸いです、また後でお会いしましょう!

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2 件の追加の回答

Answer 1

Anonymous

回復環境に入り戻すことが出来ました。ありがとうございました。

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Answer 2

下のサイトを参照して詳細オプションを起動して、セーフモードやシステムの復元を試してみてください。

起動してもキーボードとマウスが機能しない場合は、「2.起動しない時にインストールメディアで回復環境を起動する」の方法を試してみてください。

インストールメディアは他のPCを使って作成します。

それでもキーボードとマウスが機能しない場合は、PCにPS/2端子があればPS/2キーボードかマウスを使ってみるという方法もあります。

DriverMaxがどのようなアプリか分かりませんが、このようなアプリを使うとトラブルが起きることがあります。

あくまで個人的な意見ですが、ドライバーは何か不具合があるとか新しい機能を使いたいという場合以外は更新しない方がいいと思いますし、余計なアプリなどは使わない方がいいと思います。

Windows Updateでもドライバーの更新が行われてしまいますが、そのために起きる不具合があるので下のサイトの方法でオフにしています（それでも更新されてしまうものもあります）。