ファイル紛失

Question

Windows 11 Proを使っていますが、たまに電源を入れると初期化のような画面になってしまうことがあります。再起動するといつもの画面に戻るのですが、つい初期化のような画面にファイルを張り付けてしまい、再起動をかけてしまいファイルが行方不明になってしまいました。どうすれば元に戻るでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

その初期化したような画面にサインインする場合に「一時プロファイルでサインイン.......」等の表示が確認できますか？

その場合は、ユーザープロファイルを正常に読込できないか、ユーザープロファイルが破損している可能性があります。

一時プロファイルでサインインした場合は、データが保存されません。

その為、OneDriveにファイルがバックアップされていないかどうかを確認してみてくさい。

以下にサインインして、そのファイルがあるかどうかを確認します。

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/o...

以下を試してみてください。

1

Microsoftストアに、CrystalDiskInfoというディスクの健康状態を確認するツールがあるので状態を確認してみてください。

「注意 黄色」、「異常 赤色」判定の場合はディスクが壊れる兆しを示していますので、ディスクドライブの交換が必要です。

https://apps.microsoft.com/detail/XP8K4RGX25G3G...

Windowsがインストールされている、ハードディスクドライブ(HDD)

またはソリッドステートドライブ(SSD)に障害が発生している場合は、Windowsアップデートが失敗したり、ユーザープロファイルが破損したりする場合があります。

2

スタート右クリックから「ターミナル管理者」をクリックします。

次のコマンドを入力(コピーして貼り付け)し、Enter キーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(このコマンドは、途中で停止する場合がありますが、内部では動いています。停止しているように見える場合は、管理者コマンドプロンプトを起動して次のコマンドを入力してください)

上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

sfc /scannow

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」の表示を確認して正常終了した事を確認します。

次に

chkdsk c: /f　と入力してEnterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動します。

これはファイルシステムの修復です。

3

高速スタートアップ設定を無効にして、問題が発生するか数日様子をみます。

発生しない場合は、高速スタートアップ設定を無効の状態でパソコンをご使用ください。

以下は、Windows 10用に説明していますが、操作は同じです。

キーボードの、Windowsキー と Rキーを同時に押して Control と入力してOKをクリックしますとコントロールパネルが開きます。

「Windows 10 高速スタートアップを無効にする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

4

念の為、管理者ローカルアカウントを作成してみてください。

ユーザープロファイルが破損した場合に、Windowsにサインインできなくなるケースもあります。

これは、その為の予防策です。

「Windows でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

またはコマンドでの作成例です。

ターミナル管理者を起動します。

管理者ローカルアカウントをパスワード無しで作成する場合の一例。

以下を入力

net user ユーザー名 /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerの場合の例になります。

net user Owner /add と入力しEnterキーを押します。

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add と入力しEnterキーを押します。

パスワードありの例

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add と入力しEnterキーを押します。

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add と入力しEnterキーを押します。

ローカルアカウントを作成しましたら以下の方法でデータを移行してください。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

Answer 2

Windows の破損したユーザー プロファイルを修復する - Microsoft サポート

ユーザープロファイルが起動時に正常に読み取れない状態なので、普通はこちらなんだが、ディスクの状態やシステムファイルの異常のほうかもしれない

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

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　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※