Windows でのサウンドの問題を解決する

Question

windows10を使っています。11インチのコンパクトサイズのノートブックです。

数日前、パソコンを立ち上げるとカーソルが勝手に動くという不具合が起きていました。

windowsアップデートを行うと、その不具合はなくなりましたが、

音が出なくなりました。

デバイスマネージャーからサウンド関係のプログラムをアンインストールして再起動させましたが、改善せず。

今の状況は

・設定＞システム＞サウンド＞

　→固まって動かなくなる

・デバイスマネージャー＞サウンド、ビデオ、および…

　　＞Realtek 125　Audio Codec　＞プロパティ

　→このデバイスは正常に動作しています。

３日前に遠隔でMSにサポートを受けましたが、手詰まりになり、

応対に出られた方は、最終的にOSっぽいものを再インストールしようとしたのですが、

その際、こちらのマシンの Cドライブに空き容量が少ないので

再インストールできないという警告が画面に出ました。

「８gbの空き容量を作ってください」とのこと。

どう頑張っても３gbしか空きは作れないので、離脱。

翌日、windowsのアップデート。

今度はタッチスクリーンも使用不可に。

STCK1A32WFC用システムオンチップ(SOC)ドライバパッケージ

の古いバージョンをインストール

　↓

タッチスクリーン機能は復活

音声戻らず

youtubeの視聴がにやや困難が生じる

（動画再生スタートまで１分以上かかる）

モデレーター注）

二重投稿によりロックしています。以下のスレッドで続けてください。

Windows のサウンド設定に関するヘルプを表示する

Answer 1

こんにちは。

Microsoftサポートが行おうとした方法は、インプレースアップグレードです。

Windowsを上書きしてWindowsを修復するという効果のある方法です。

11インチのコンパクトサイズのノートブックです。 とのことですが

正式な型番は、なんでしょうか？

Windows 7世代の古いPCの場合、ドライバーとファームウェアがWindows 10と互換性を失いハードウェアが正常に機能しなくなることも珍しくはないです。

1

ドライバーについては、基本的にはコンピューターの製造元からダウンロードしてインストールしてみてください。

Windowsアップデートでもドライバー、汎用ドライバーは、入りますが

PCメーカーが提供するドライバーが正しいドライバーです。

タッチスクリーンやサウンドの問題について、ネットの情報等でWindowsのサービスを停止していない場合は、ドライバーやファームウェアの問題です。

2

または、一時的な問題の場合は、高速スタートアップ設定によりドライバーやハードウェアが正常読み込みできない場合があります。

その場合は、Shiftキーを押しながら、シャットダウンして2分から3分したら電源を入れてみてください。

フルブートプロセスにてドライバー、ハードウェアが正常に動作します。

3

Windowsが正常に機能していた頃のシステムの復元ポイントをつかってシステムの復元を試してみてください。

Shiftキーを押しながら、再起動して回復環境を起動させます。

トラブルシューティング > 詳細オプションを選択してシステムの復元を試します。

どうぞよろしくお願いします。