キーボードが使えなくなりました

Question

Anonymous

リカバリーモードなどでキーボードが壊れていないことはわかったんですが、「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェアデバイスを開始できません。 (コード 19)」と表示されて、

レジストリを見てみてもわかる訳でもなく、どうかお助けください

PCのスペック

dynabook P1-B2UH-EB

intel celeron 5205U

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2 件の回答

Answer 1

nanashi-san 43,680 ボランティアモデレーター

PCのスペック

dynabook P1-B2UH-EB

こんにちは。

まずは東芝のサポート窓口でハードウェア障害かどうか切り分けてもらった方がよいでしょう。

またはUSB接続タイプのキーボードを使って解決するか試してみるとかは行った方がよいでしょう。

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Answer 2

最初に、サードパーティー製セキュリティソフトを使っている場合は、一時的にアンインストールします。

次に、インストールメディアのISOファイルをダウンロード、作成して、その中の setup.exe を起動して、インプレースアップグレード方式でのインストールを実験してみてはいかがでしょう。治りませんか？