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こんにちは、ようこそ、私はジョーです、そして私はあなたを助けるためにここにいます。
おそらく、正しいドライバを再インストールする必要があります。
PCの製造元のWebサイトの[ドライバーとダウンロード]セクションに移動し、正確なモデル用の最新のキーボードまたはタッチパッドソフトウェアパッケージをダウンロード/インストールします。この操作は、ドライバが非常に古い場合や、以前のバージョンのWindowsを使用している場合でも実行してください。
インストール後にPCを再起動したら、Windows Updateに移動し、更新プログラムの可用性の確認を実行して、より新しいドライバーの存在を評価します。
また、Windows Update の [詳細オプション] > [オプションの更新] も参照してください。