子供のMicrosoftアカウントに1000円追加しましたが、子供のアカウントの残高は0円です。

Question

メールにて「¥1,000 のクレジットを Microsoft アカウントに入金」という内容が届いていますし、私のアカウントの注文履歴にも同じ内容が記載されているので入金されたのは間違いないはずですが、どこに行ってしまったのでしょうか。

子供のアカウントで使う予定があるので困っています。どなたかわかる方教えてください。

Answer 1

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こんにちは、元気ですか。

マイクロソフト コミュニティにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

私の名前はヴァレリアで、最善を尽くしてお手伝いします。

ここでは、お客様のアカウントや購入にアクセスすることはできません。金額が確定的に口座に入力されるまでに時間がかかる場合があります。

Microsoft アカウントの残高を確認するには、次の場所に移動します。
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil....

うまくいかない場合は、お住まいの地域のストアサポートに問い合わせることをお勧めします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil....

お役に立てば幸いです、また後でお会いしましょう!