Windows の Bluetooth 設定に関するお問い合わせ

Question

突然再起動画面になり

ブルー画面でORコードが出て

デバイスがどうのと表示され

自動で再起動しますとなっているが全く先に進まないことが

頻繁にあります。

2月に買ったばかりのPC（中古ですが検品済となっております）ですが

何が悪いのかわかりません。

強制終了させて起動はできますが

強制終了はあまりPCにとっては良くないと聞きました。

放電したりもしました。

PCが届いたときにデータ移行でPC修理店に持ち込んでやってもらってます。

そこへも相談してみてもらいましたが

特に異常はないとのことでした。

今まで使っていたPCではこういったことはなかったです。

Answer 1

QRコードが、としか書いてないので、どんなエラーだか解りません

QRコード右に表示された0xで始まるコードか、＿で区切られたエラーメッセージを返信してください

それがあれば、具体的になんのエラーが起きたのかを特定でき、対処方法もわかるかもしれません

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

まず一番重要なことは、そのPCの「保証条件」の保証終了期限日をよく確認して下さい。

一番重要なことなので、それによって対応が異なります。もし保証終了期限前に、自分で設定等を変更すると無効になる場合があります。販売店もそれなりの手間と労力をかけて「検品済」の中古PCを販売していて、その分の費用も価格に入っているので、それを活用し、不具合がある場合は、粘り強く何回でも交渉する必要があります。中古に限らず新品であっても、PCを購入した時に重要なことは、そのPCが正常に動作することを確認する必要があるという事です。

期限前であれば例えば、PC修理店に持ち込んで、目の前で頻繁にあるという「ブルー画面でORコードが出て」を再現させてはいかがでしょう。

実は中古PCではこの様な「検品」のチェック漏れは結構あります。中古品なので、元の持ち主が治せない不具合があり、それを隠して取引きされることはたまにあります。壊れ易い割にはそれほど頻繫に使わない場合がある今回の様な Bluetooth 機能だと、そういうことがあるのかも知れません。

もし保証終了期限日を過ぎたていたらば、今回は運が悪いと反省して、別の対応策を考える必要があります。

Answer 3

まずは購入した中古販売店に連絡して、動作確認してもらってください（まともな中古販売店なら見て貰えるはずです）

中古品だと5～10年ほどは企業等で酷使されていたPCだと思われ、Windows11未対応PCに無理矢理インストールして売っている場合がありますので、注意が必要です。

ここで、トラブルの解決を行いたいのであれば、購入したPCのメーカー名と型番を記載してください。

*--追記--*

ブルースクリーン画面に表示されたエラーメッセージとエラーコードも記載してください。