Windows でのカメラの問題のトラブルシューティング

Question

WindowsのPCのカメラが写りません。

zoomでのカメラオンやPC設定からの確認はすでにしています。

Answer 1

こちらになります。

Answer 2

すべてONになっており、トラブルシューティング（自動確認）も行いましたが、映りません。

「カメラを開く」をクリックすると、カメラのランプはつきますが、画面が真っ暗なままです。

カメラのドライバーは認識していて動いているようです。

具体的な動作確認の為に必要なPCのメーカー名と型番を教えてください。

メーカーによってはプライバシーを保護するため、ユーティリティソフトで許可しないと画像キャプチャーが出来ないものもあります。

例：Windows 10のLenovo Vantage

※ Windows 11対応版のLevono Vantageではカメラプライバシー機能が削除されていました。HPやDELLも確認してください。

Answer 3

画面が真っ暗なままです。

どういうPCで、どの様なカメラなのかが不明ですが、そういう状況ならば、まずはカメラのシャッター（窓）を確認して下さい。ここでのカメラが映らないとう質問のうち、5～6人に一人ぐらいがシャッターを閉めたままです。

あとの可能性は、サードパーティー製のセキュリティーソフトが、カメラの画像を簡単に外部に漏らさない様にしていることです。

Answer 4

すべてONになっており、トラブルシューティング（自動確認）も行いましたが、映りません。

「カメラを開く」をクリックすると、カメラのランプはつきますが、画面が真っ暗なままです。

Answer 5

WindowsのPCのカメラが写りません。

zoomでのカメラオンやPC設定からの確認はすでにしています。

「設定⚙ > プライバシーとセキュリティ > カメラ」にアプリ毎のカメラの使用許可がありますが、対象のアプリはオンになっているでしょうか？

zoomのデスクトップ版は、「デスクトップアプリに使用を許可」でChromeと並んで表示されます。

これで現在使用中が出ていない場合はカメラ機能が正常に動作していません。設定⚙ > Bluetoothとデバイス> カメラで「接続済みカメラ」の一覧の中から使用するWebカメラをクリックして「トラブルシューティング」を実行してください。

トラブルシューティングでエラーが発生していれば、エラーコードを示すのでこの返信に共有してください。多くはハードウェアのトラブルです。