パソコンのタッチスクリーンが反応しない

Question

パソコンのタッチスクリーンが反応しません。

ディバイスマネージャーのHID準拠スクリーンを確認しましたが、初めはHID準拠スクリーンの項目自体が表示されていませんでした。表示（Ｖ）の部分などを押したところ表示され、HID準拠スクリーンをアンインストールしインストールすると解決する可能性があるとネットで知り、アンインストールしたところHID準拠スクリーンが表示されずインストールが出来ない状態です。ディバイスマネージャーの表示のボタンを押してもタッチスクリーンが表示されない状態です。

そしてタッチスクリーンも反応しない状態です。

パソコンのシャットダウン、Windows updateなど試しましたが改善されません。

タッチパネルなどは反応し他の部分は正常であると思います。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

故障以外ではあまり聞かない症状です。どの様なPCなのか不明ですが、購入後まだ時間が経っていない場合は、初期不良かも知れません。

メーカーサポートへの相談お勧めします。