印刷が出来ません

Question

トピック項目に「印刷」関連が在りませんでしたので、｛設定｝と致しました。

＊経緯：a)新年早々（2024年）、平等院画像とその説明文（ワードにファイル保存）を印刷出来ました。

数瞬間後、薬師寺東塔と説明文をGoogle で検索し、これの印刷（Microsoft edge)を試行しましたが画像や説明文の画面が右よりになり、不均衡になり

何とか修正しようと致しましたが、失敗しましたので作業を断念しました。併せて

b)ワード保存のファイルの文章が印刷出来ない状態になりました。

A)プリンタ：HP Deskjet 5550 series (HPA) color inkjet/シリアル＃：**************

　状態：１）既定、

　　　　２）通常使うプリンターに設定（ボックスに緑色のチェックが入っています）

　　　　３）トラブルシューティングツール実行（問題を特定出来ませんでした）、

　　　　４）プロパティ⇒全般＝hp deskjet 5550 series(HPA)

　　　　5) ポート：USB001　hpdeskjet 5550,

　　　　6）詳細設定：ドライバーファイル（HPF4A63LGPD),

　　　 ７）ハードウェアの設定：デバイスのデフォルト設定（状態⇒このデバイスは正常に動作している）、

　　　　8)プリンター名（型番）とドライバー型番は同じです、

　　　　9)インク：黒（56）、色（57）：新しく交換しました（直ちに配色が印刷されました）

　状況：デバイスの管理

　　　　１）テストページの印刷⇒クリックしても作動（印刷）しません。＊キューを開いてもドキュメント欄は

　　　　　　空白です。

　　　　２）ドキュメント⇒印刷をクリックしてもっ作動（印刷）しません。

　　　　　　プリンタのプロパティ（クリック）⇒プリンタにテストページを送信しました⇒しかし作動（印刷）しません。

　　　　　　＊キューのドキュメント欄も空白です。

　　　　３）基本設定⇒印刷設定のサービス（クリック）して、画面下の”設定ページの印刷”をクリックすると

　　　　　「テストページが印刷」されました。（印刷用紙には、hpdeskjet 5550series/serial#MY27P1K2VN2Lと

　　　　　インクの配色が出ています）。

何故、上記の１）と２）の動作では印刷が出来ませんでしたが、３）の操作では”印刷出来たのでしょうか？

尚、HP Print & scan doctor for Windows (Version :5.7.4.007) , File size: 11.4MB＝＝以下の項目には緑色のチェックマークが入っています。＊hp deskjet 5550 series(HPA) USB インストールされています。＊推奨アート＊プリントスプラ、＊ドライバの確認、＊、＊デバイスのステータス、＊デバイスマネージャー、＊デバイスオンライン、＊印刷キュー、＊ポート適合、＊デバイスの競合、＊＊＊テストページ（テスト印刷：テストページをプリンタに送信しています）⇒しかし、プリンタが印刷を出力（作動）しません（印刷出来ません）

B) Windows 10: バージョン　22H2(OS ビット19045.3930) 64 ビット

　　「印刷出来ない」をGoogle で検索し、その対応策の手順・方法に従い試行致しました。

　＊大方、プリンター側の設定が説明されていますが、上述A)のプリンターでご説明、ご報告致しました様にプリ

　　ンタ側には問題が無いように思いますがいかがでしょうか。

　１）プリンタとパソコンの接続を確認＝ケーブル、電源コードのチェック、USB接続を確認、電源入れ直し、

　　　再接続、周辺機器の取り外す

　２）テスト印刷が出来なかった場合⇒デスクトップ上に（印刷エラー”使用するプリンタ名”というエラーメッセ

　　ージが出る）と案内表示ですが、このエラーメッセージが表示されません。

　３）印刷する写真を右クリック⇒開く、写真の順に選択、印刷アイコン（画面右上）をクリックするか、

　　　ctrl + p キーを押す。ドロップダウンして、リストからプリンタを選択⇒印刷出来ませんでした。

C )　ブラウザ（Microsoft edge,) で印刷する方法

　　１）Microsoft edge　（最新バージョン））⇒（Microsoft edge での印刷の問題のトラブルシューティング）

　　　　をクリックして、手順 a)の１から３、手順ｂ）の１から２、手順　C)の１から７までの各項目をその手順

　　　　通リ試行しましたが、印刷出来ませんでした。

　　　　＊word とwordpad 両方で印刷をしてみては？との案内でしたので、残念ながら印刷出来ませんでした。

　　　　更に　Wordの文章の１行目に「＝rand(10)」と入力して、enterキーをおして、１０個の段落を挿入する

　　　　との案内でした。不備に終りました。

約３週間に亘り、何とか知識不足ながら解決しようと試みましたが、残念ながら「印刷出来ません」でした。

何処か、基本的な箇所、項目を見逃していると思います。

諸賢兄・姉の皆様には長々と記述致しました内容をご一覧頂き、どうか解決策をご教示頂ければ誠に嬉しく思います。どうか宜しくお願い申し上げます。

敬具

ホワイトタイガー

＊＊モデレーター注＊＊

プリンターのシリアルナンバーが開示されていましたので、開示されている箇所を編集いたしました。

悪用される可能性がありますので、コミュニティサイトでは開示しないでください。

読みやすいように改行を追加しています。

Answer 1

　状況：デバイスの管理

　　　　１）テストページの印刷⇒クリックしても作動（印刷）しません。＊キューを開いてもドキュメント欄は

　　　　　　空白です。

　　　　２）ドキュメント⇒印刷をクリックしてもっ作動（印刷）しません。

　　　　　　プリンタのプロパティ（クリック）⇒プリンタにテストページを送信しました⇒しかし作動（印刷）しません。

　　　　　　＊キューのドキュメント欄も空白です。

　　　　３）基本設定⇒印刷設定のサービス（クリック）して、画面下の”設定ページの印刷”をクリックすると

　　　　　「テストページが印刷」されました。（印刷用紙には、hpdeskjet 5550series/serial#MY27P1K2VN2Lと

　　　　　インクの配色が出ています）。

何故、上記の１）と２）の動作では印刷が出来ませんでしたが、３）の操作では”印刷出来たのでしょうか？

こんにちは。

この文面だけで判断すると、おそらく普段使うプリンタ設定が別になっているからではないでしょうか。

（同じドライバを複数追加して (2),(3) とかになっていてそちらで印刷が設定されているとか？

Word と Edgeでプリンタの設定は同じになっているか確認されていますか？

Answer 2

nanashi-san,

ご指摘頂きました点＝複数ドライブの使用を調べ、まずはアンインストールして翌日再インストール致しました。　何と「テスト印刷」に成功。試しに再度「印刷」致しました。間違いなく解決出来たと思います。

本当に有難う御座います。貴台のご健勝とご活躍を祈念申し上げます。

＊因みに、word とMicrosoft edge 同じ設定です。

不尽

ホワイトタイガー

Answer 3

M_Marl 様、

ご教示有難うございます。HP　カスタマーサービスに問い合わせ致しますが、ご指摘の通リ20年以上経過しております。これまで何ら支障もなく使って来ましたが、突然の「印刷出来ません」でしたので困惑した次第です。　近隣のPC修理・専門店の方に来てもらってチェックして頂けるよう手配しました。

買い替えの時期かも知れません。

ご繁忙の折、御礼申し上げます。

不尽

ホワイトタイガー

Answer 4

プリンタの異常なので、まずはプリンタメーカのサポートに訊く

HP Deskjet 5550 プリンタ - よくある質問 | HP® サポート

ネット検索で、発売が2002年と出てくるのだが、もしそうそうなら寿命ですね

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※