複数のjpgファイルを選択して右クリック後「その他のオプション」を実行するとホーム画面に戻る

Question

①まず、以前からよくやっていた操作は次の通り

　エクスプローラーを開いて複数のjpgファイルを選択し、右クリックして「その他のオプションを確認」を実行。

　そこから「印刷(P)」を実行してPDFファイルへ変換。

②2月19日に自動で「Windows update」作動後にPC内から突然Officeが消滅したので、Microsoftのアカウントにログインしてから再インストール。

③本日（2月21日）①をしようとしたら、「その他のオプションを確認」を実行すると一旦フリーズして、エクスプローラーなどが一切消えてホーム画面に戻る。

④jpgファイルを一つだけ選択した場合は、きちんと動作してpdfファイルに変換できる。

②が関係あるのかないのかわかりませんが、ファイルを一つずつ変換していくのは手間がかかり、また変換後の複数のpdfファイルを一つにするのも面倒です。

どなたか解決方法がわかる方いらっしゃったら、よろしくお願いいたします。

エディション　　Windows 11 Pro

バージョン　　　23H2

インストール日　2022/10/16

OSビルド　　　　22631.3155

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2024

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エクスプローラーなどが一切消えてホーム画面に戻る。

エクスプローラが異常終了してる。

信頼性モニター perfmon.exe -rel にそのエラーログが出てる。ダブルクリックで開いて、中身をコピーして、ここに出す。

原因dllから、原因ソフトが分かる。

アドバイスありがとうございました。

上のように出て、おっしゃる通り、エクスプローラーが停止したのはわかりますが、他に何が原因しているのかは私の知識レベルではわかりませんでした。

とりあえずシステム復元することにより、元通りになりました。

＊＊モデレーター注＊＊

システム復元の実施にて自己解決されたということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、質問者さんの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

Answer 2

エディション　　Windows 11 Pro

バージョン　　　23H2

インストール日　2022/10/16

OSビルド　　　　22631.3155

Windows 11 Home 23H2 OSビルド22631.3155で追試しましたが問題なくMicrosft Print To PDFでPDFファイルが生成できました。（選択JPEGファイルの数は８）

検証ありがとうございました。

とりあえずシステム復元することにより、元通りになりました。

Answer 3

エディション　　Windows 11 Pro

バージョン　　　23H2

インストール日　2022/10/16

OSビルド　　　　22631.3155

Windows 11 Home 23H2 OSビルド22631.3155で追試しましたが問題なくMicrosft Print To PDFでPDFファイルが生成できました。（選択JPEGファイルの数は８）

Answer 4

こんにちは、マイクロソフトコミュニティへようこそ。

フィードバックをありがとうございます。あなたの説明に基づくと、複数のファイルを選択してPDFに印刷した後に機能がクラッシュする問題が発生しているようですね。

現在のバージョンではこの問題が存在しないように見えますので、あなたのシステムバージョンを確認したいと思います。Windowsキー+Rを押してwinverと入力し、表示されるスクリーンショットから機密情報を削除して提供していただけますか。

更新後にこの問題が発生したとのことですが、すでにインストールされている更新をアンインストールするか、設定のシステムの復元オプションから以前のバージョンに戻すことをお試しください。

それで問題が解消されるかどうかご確認ください。

上記情報がお役に立てれば幸いです。さらなるサポートが必要な場合は、問題をお知らせいただければ、さらなるアドバイスを提供いたします。

Lugoo Bei | マイクロソフトコミュニティサポートスペシャリスト