Windows11 ブルースクリーンで困っています

Question

はじめまして。青太郎と申します。

タイトルのとおりWindows11のブルースクリーンで困っています。

度々発生したので「OSとデバイスのアップデート」や「クリーンインストール」も行ったのですが治らず困っています。

どうか解決にお力をかして頂きたくお願いいたします。

以下にイベントビュアーの情報を貼付します。(重大とエラーに絞って表示させています)

①2024/02/28 5:30:16 に重大エラーが発生しています。

②2024/02/28 5:30:15 ではダンプ作成に失敗しています。

③2024/02/28 1:23:05 に重大エラーが発生しています。

④2024/02/28 1:23:04 ではダンプ作成に成功しています。

①のスクリーンショットです。

③のスクリーンショットです。

④のダンプ作成に成功した際にWinDbgも行ったのですが見方がわからないので「ここの部分を送れ」と指示していただければ実施いたします。

よろしくお願い申しあげます。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

dumpはSmbCo10X64.sysファイルを指しており、[code] SmartByte Traffic Control [/ code]ツールの一部である可能性があります。このツールを更新またはアンインストールしてください。

Answer 2

>どうしたら貼り付けられますでしょうか?

マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入方法 - Microsoft コミュニティ

Answer 3

Hello Igor.

Thanks for the help. Thank you.

I'm on a translation app too, so my grammar might be wrong.

I've uploaded a dump for you to look at.

022824-19390-01.dmp

Thanks for your help.

Thanks.

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

清太郎さん、こんにちは。
私の名前はイゴールです、他の人を助けることは私にとって喜びであり、私はあなたを助けようとします。

ファイルをOneDriveに配置して、それらへのリンクを提供できます。

分析のためにメモリ ミニダンプを OneDrive と共有してください。
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for... (英語で、ごめんなさい)。

Answer 5

初歩的なことですみません。
shift+win+Sで切り取ったスクリーンショットを張り付けたつもりなんですが表示されてないですね。

どうしたら貼り付けられますでしょうか?