デバイスマネージャーで確認して、Wi-Fi デバイスの形跡や不明なデバイスも無い場合は、故障です。Wi-Fi デバイスの修理か交換です。
Wi-Fi デバイスの何らかの残がいがある場合は、ファームウェアとBIOSの更新で治ります。
参考記事)
Bluetooth や Wi-Fi の問題を自己解決する手順 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/bluetooth-%E3%82%84-wi-fi/4f3916bc-de90-4693-bf13-0a8c9df0160f