PCでMS Storeが機能しなくなった

Question

2024年2月6日、突然、スタートメニューのMS Storeはじめ、その中のアプリ、「天気」、「ニュース」、「Microsoft 365」などの、アイコンが暗くなり、それらが開くなりました。「WSReset.exe」も利きません。ひいては、去年の末から「Microsoft Photo」のダウンロードとインストールが利かないことを貴社になんども訊きました。私のPCは七年半のものです。見合う対応策があるのでしょうか。

Answer 1

＞私のPCは七年半のものです。

Win10は来年、2025年10月の更新で終了します

Win11にするにも要件を満たしていないでしょうし、各部パーツ（デバイス）の劣化もあるでしょうから、買い替えを検討したほうがいいでしょう

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

ここ最近MSストアアプリと古いPCとの互換性の問題があり、2/6からその不具合の修正の更新プログラムが提供されています。

参考情報

windows10の電卓が起動しません - Microsoft コミュニティ

アプリの更新あった場合、その最中はまさにアイコンが暗くなり、開くことができなくなります。

スマホでもアプリの更新中はアプリが暗くなり開けないですよね？それと同じです。

おそらく、更新がすべて完了すると開けるようになるかと思いますので様子見をしてみてはいかがでしょうか。

Answer 3

Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz 2.60 GHzです。

windows10の電卓が起動しません　（フォト、フィードバックHub、メール/カレンダー、映画＆テレビ、ボイスレコーダー、ペイント3D、3Dビューアー等も　＊注）

の件と同じ問題かと思いましたが、Core i7 なので対象外でした。

そうすると PC内の、Microsoftストアの損傷が疑われます。

以下を順に確認してください。

１．管理者権限のコマンドプロンプトで、chkdsk c:/r をエラーや警告が無くなるまで繰り返し実行

（途中で何回かの手作業での再起動が必要）

２．システムファイルチェッカーを起動し、sfc /scannow は、エラーや警告が無くなるまで繰り返し実行

３．治らない場合は管理者権限の PowerShell で以下を実行

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

４．まだ治らない場合は別のローカルアカウントを作成して、それでサインインして動作確認

５．それでも治らない場合はWindowsインストールメディアの setup.exe を実行して、インプレースアップグレード方式での再インストール

Answer 4

Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz 2.60 GHzです。たった今、MS Storeと一部のアプリが再び開けるようになりました。ただし、「Windows メディア　 プレイヤー」、「Microsoft　フォト」、「映画＆テレビ」のダウンロードとインストールと更新が失敗しました。「Microsoft フォト」はアンインストールされ、再インストールを試みています。「MS Store」本アプリは今では更新は無理で先日の更新のままになっています。

Answer 5

最近 Windows 10 64bit 版で確認されている Intel 製旧型CPU 固有の問題かも知れません。CPU の型式は何でしょうか?