Windows11が起動せずOSの再インストールも出来ない

Question

Anonymous

Dell製のデスクトップPCを使用しています。

OSはWindows11です。

2024年2月15日の深夜にアップデートが入った後からOSが起動しなくなりました。

セーフモードを起動しシステムの復元や更新プログラムのアンインストールを試してみましたがどちらもエラーが起きて実行できず、スタートアップ修復も出来ませんでした。

PCを初期状態に戻そうとしてもクラウド経由のダウンロードはエラーが起きて実行できず、ローカル再インストールは選択すると画面がブラックアウトしてしまいます。

この状態で他に出来ることはありますでしょうか？データのバックアップが十分に行えていないので、可能な限りデータは保持したいのですが、最悪の事態は想定しております。

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3 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Dell のパソコンなのですね。

Dell のパソコンの場合は、OSが起動しなくなるとリカバリ機能が起動して

インターネットに接続している事が条件となりますが

DellからリカバリイメージをダウンロードしてPCをリカバリする機能がある場合があります。

詳細については、Dellのサポートにお問い合わせください。

またはYouTubeのDellサポート動画ご覧ください

個人データについては以下の方法でバックアップ出来ますが、回復環境を

起動してコマンドプロンプトが起動できる場合はインストールメディアは必要ありません。

「Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法」

Answer 2

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Answer 3

＞データのバックアップが十分に行えていないので、可能な限りデータは保持したいのですが、

内蔵ディスクを取り出して、他のPCに外付けしてファイルを救出する

他のPCが無ければ、PC修理業者や量販店の修理窓口に相談してください

回復オプションで失敗するようなら、ディスクが故障しているような気がします

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※