トラブルシューティングから WindowsUpdateの問題を確認する 検出済み が消えない

Question

追記

このエラーは正常であっても出ることが分かりました。

類似質問検索しましたが状況が違うため、質問失礼いたします。

先日、アプリケーションを通して動画を視聴中、フリーズ。しばらく経っても動かなかったため、タスクマネージャーより終了しようとしたがタスクマネージャーごとフリーズ。キーボードマウスも効かず、30分応答がなかったため、電源ボタンにて強制終了。

再度立ち上げ、メモリ診断をおこなう。問題なし。

イベントビューアにはKP41一度のみあり。

しかし、トラブルシューティングをすると以下のエラーがあるとのこと。

WindowsUpdateは問題なく最新になっていると思われ、更新履歴も正常にインストールされた旨が記載されている。

トラブルシューティング

Windows Update の問題を確認する 検出済み

Windows Update に関連する問題を検出します。

Windows Update に関する問題の解決 完了

Windows Update に関する一般的な問題を解決します。

情報WaaSMedicService

問題の修復先:BinaryHealthPlugin;DynamicProtectionPlugin

検証された潜在的な問題 検出の詳細

一部のセキュリティ設定が指定されていないか、変更されています 問題はありません

見つからないか破損しているファイルのチェック 問題はありません

サービスの登録が見つからないか破損しています 問題はありません

検出の詳細 展開

expand

情報IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: False

情報WaaSMedicService

問題の検出元:BinaryHealthPlugin;DynamicProtectionPlugin

情報IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: True

情報Service Status

BITS サービスに問題があります: 要求したサービスは既に開始されています。 System.Management.Automation.RemoteException NET HELPMSG 2182 と入力すると、より詳しい説明が得られます。 System.Management.Automation.RemoteException

情報Service Status

BITS サービスに問題があります: 要求したサービスは既に開始されています。 System.Management.Automation.RemoteException NET HELPMSG 2182 と入力すると、より詳しい説明が得られます。 System.Management.Automation.RemoteException

実施したこと(順序は覚えていないので順不同)

・ディスククリーンアップよりWindowsupdateの一時ファイルを削除

・管理者権限でdism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

→Windowsリソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。

・ディスクチェック

・個人設定を残してリセット

→クラウドからダウンロード。予期せぬシャットダウンがあったとのことでリセットできなかった。

・WindowsUpdateの情報を削除しようと途中まで

https://togeonet.co.jp/post-21579 のページを参考に

net stop wuauserv

net stop cryptSvcnet stop bits

net stop msiserver

まで実行

Del”%ALLUSERSPROFILE\ApplicationData\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat”

がエラーでうまくいかず、むやみに触るべきではなかったのに閉じてしまいました。

いろいろ触ってしまった手前、問題をややこしくしてしまった気もします……。

大切な情報はバックアップして、やはりもう一度リセットするほうがよいでしょうか……。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

見逃していたので一言追加。

3

使用しているのはSSDなのですが、かなり負荷がかかるのではないかと思っていますが致し方なしですよね……？

発想が間違っています。SSD への負荷は多少の熱が発生するぐらいで、一般に他への影響はありません。

考えられるのは書き込み動作によるストレージ寿命の低下ですが、chkdsk 実行による寿命への影響はエラーが無い場合は、一般的には僅かです。エラーがある場合は、例え寿命を削ってでも修復を行うべきと考えますがいかがでしょう？それを避けるのであれば、エラーを治さずにそのまま使うことになります。つまりKP41が発生し始めた今こそが、寿命を削って正常性確認・修復をするときです。

近年のSSDは安価、高速化で急激に普及して来ましたが、トラブルも多くなっています。寿命を心配するよりは、正常であることや、正常状態で使うことを最優先に考えるべきです。

参考記事）

SSD/NVMe の障害確認 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/ssdnvme/bfaa7222-320d-4a58-a50b-1a0ec220458a

Answer 2

＞先日、アプリケーションを通して動画を視聴中、フリーズ。

この状態でどうして、トラブルシューティングの中からWindows Updateを選んだんでしょう？

＞イベントビューアにはKP41一度のみあり。

よくあるのは、電源周りですけど

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

いろいろ触ってしまった手前、問題をややこしくしてしまった気もします……。

その様です。

大切な情報はバックアップして、やはりもう一度リセットするほうがよいでしょうか……。

いいえ。その前に以下を確認してください。

１．Microsoftストアから、CrystalDiskInfo をインストール、起動して水色を確認。

赤か黄色はディスクの故障なので、PCメーカーで修理してください。

２．サードパーティー製セキュリティソフトを使用している場合は、一時的にアンインストール

３．管理者権限のコマンドプロンプトで、chkdsk c:/r を、エラーや警告が無くなるまで実行。

途中で再起動が必要で、時間がかかります。

４．システムファイルチェッカー を実行

sfc /scannow の部分はエラーや警告が無くなるまで実行。今度は何回か正常動作するはずです。

Answer 4

やはりややこしくしてしまいましたよね……。

1

こちらは以前よりダウンロード済です。水色であることは確認済です。

2

ESETを、しようしているのでアンインストールしてみます。3以降はこのアンインストール状態でやるという認識でよいでしょうか…？？

3

使用しているのはSSDなのですが、かなり負荷がかかるのではないかと思っていますが致し方なしですよね……？

4

3が正常起動することによって、今まではエラーなく出ていたものが出てくる可能性があるということでしょうか？

Answer 5

＞先日、アプリケーションを通して動画を視聴中、フリーズ。

この状態でどうして、トラブルシューティングの中からWindows Updateを選んだんでしょう？

→どこに原因があるか分からなかったため上から順番にやろうと思いました。その一番上がWindowsUpdateでした。

＞イベントビューアにはKP41一度のみあり。

よくあるのは、電源周りですけど

→強制シャットダウンしたあとに確認したので、記録されていたという意味で書いたのですが、なにかほかに電源まわりで調べなくてはなりませんでしょうか……？

思い出しましたが、放電も行いました。