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2023年9月20日頃からBSODが頻繁に生ずるようになりました。
問題発生時以前より追加したハードウェアは無いため、既存のハードウェアの障害かソフトウェアによるものと
思っていますが切り分けができません。
診断データビューアから取得した問題レポートの1つを以下に記します。
上記は問題レポートの1つですが、このレポートが2023/9/20～2023/12/5までの間に33件あります。
いずれも、パラメータ1～4以外の部分は同じです。
問題特定のため以下については、検証済です。
（1）Memtestにて5周、チェックを実行しましたがエラーは出ませんでした。
（2）CrystalDiskInfoにてSDDのステータスを確認しましたが異常はありませんでした
（3）一時ファイルの削除、仮想メモリの削除（その後、再作成）は行いましたが改善されませんでした
（4）BSODは特定の動作を行ったときに発生するものでは無く発生するタイミングは特定できていません
（5）再起動後、またBSODが連続すると言ったことは、ほぼ無く1日1回くらいの頻度で発生しています。
これだけでは情報不足であれば、特定に必要な情報は追記させていただきます。
なにとぞよろしくお願いします。
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質問作成者が受け入れた回答
皆様、たくさんのアドバイスありがとうございました。
その後、ご指摘いただいたアドバイスを順次検証していったところ
インストールソフトウェアのうち、A社のバックアップソフトウェア
をアンイストールしたところ現象は止まりました。
当該ソフトウェアは、R5.9.20にアップデートしており、そのアップデートに
よって何らかの問題が発生してしまったようです。
相性の問題なのかどうかは分かりませんが、ソフトウェアのサポートに連絡して
見ようと思います。
重ね重ねありがとうございました。
＊＊モデレーター注＊＊
自己解決されたということですね。
他のユーザーの皆様にも参考になるように、質問者さんの返信を回答としてマークいたしました。
もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。
こちらを利用されては
如何でしょうか？
ブルースクリーン (BSOD) が発生してしまった事象の調査
原因の仕分けは面倒な作業ですし1日1回程度ということなら時間はかかりますが、通常起動もできているということであれば次の方法でWindows側の問題かどうかを確認してみたらどうでしょうか。
●他社製のセキュリティソフトを使用している場合はアンインストールしてみる。
●クリーンブートで起動してみる。
「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。
問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみるなどの方法があります。
●セーフモードで起動してみる。
クリーンブートでも問題が起きればセーフモードを試し、セーフモードで問題が起きない場合はセーフモード時では使われずクリーンブート時だけ読み込まれているドライバーを「ブートログ」で特定し、そのドライバーを使うアプリが特定できれば上に書いた方法で対処できるかもしれません。
セーフモードのログは、起動時に「２ブートログを有効にする」を選択してください。
クリーンブートのログは、設定（システム構成）の「ブート」タブにある［ブートログ］にチェック（下図）すればブート ログが有効になります。
ブートログ【ntbtlog】はCドライブのWindowsフォルダー内に【ntbtlog】というtxtファイルで記録され、起動する度に追加記録されるので、次の手順で行った方が比較しやすいかもしれません。
・CドライブのWindowsフォルダー内に【ntbtlog】があれば削除する
・セーフモードで起動して記録された【ntbtlog】を別の場所にコピーしてから削除する
・クリーンブートで起動して記録された【ntbtlog】と比較する
●新規ユーザー（ローカルアカウント）を作成する。
これで問題が起きなければ、新規ユーザーに移行した方が早いかもしれません。
移行する場合は、今のユーザーが管理者であればローカルアカウント作成後に必ず管理者アカウントに変更してください。
●チェックディスクを実行する。
チェックディスクはHDDに負荷がかかる操作なので、大切なデーターはバックアップしておいたほうがいいかもしれません。
再起動が必要になる場合はPCを再起動してください。
HDDやメモリーの診断を行って問題がない場合でも、診断結果は目安にしかなりませんので問題がないと断定することはできません。
Windowsの修復を行ってみる方法もあります。
修復インストールしても解決しなければメーカー製PCならリカバリー（自作機などではOSのクリーンインストール）するという方法もありますが、ハードウェアに問題がある可能性も高いと思います。
個人で確認するのは限界がありますので購入店舗などで診断してもらう方がいいかもしれませんし、古いPCであれば買い替えも選択肢に入ると思います。
解決が難しそうな問題です。
同じエラーという事なので、ソフトウェアが原因の可能性もありますが、まずはPCハードウェアを順番に何種類か交換して、調べる必要があります。CPU、メモリー、SSD、メインボード、電源、（あれば拡張デバイス）を一通り順番に２セットぐらい交換して確認します。
解決しない場合は、ソフトウェアやドライバーを少しずつ変えて調べるしかありません。その場合は、独自ドライバー、独自のデバイスやまたはサードパーティー製のカーネルモードで動作するデバイスドライバーが、原因（調査対象）の一番の候補です。これを少しずつ変更して確認します。
エラー番号が違いますが、以前私のお客様のところで、発生頻度や期間など、状況としてはほぼ同じ問題の解決を見ていた経験があります。3か月ぐらいかかったと思います。原因はお客様専用のPCI拡張ボードと、PCのメーカー製マザーボードの型番の相性問題でした。私はドライバーの調査担当でしたが、何もわかりませんでした。
結果的には、順番にハードウェア（5台ぐらいの各種PC）を交換して、原因が判明しました。ハードウェアの納入業者が発見したとのことでした。
弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。
こんにちは、私はデイブです、私はこれであなたを助けます。
お使いのPCがミニダンプファイルを生成しているかどうかを確認してください、システムクラッシュの潜在的な原因についての洞察を提供するかどうかを確認するためにそれらをチェックします。
Windowsファイルエクスプローラーを開きます。
C:\Windows\Minidump に移動します。
ミニダンプ ファイルをデスクトップにコピーし、zip 圧縮します。
zipファイルをクラウド(OneDrive、DropBoxなど)にアップロードします。など)、それらを共有して共有リンクを取得することを選択します。
次に、ここにzipファイルへのリンクを投稿して、私たちがあなたのために見ることができるようにします。
