Windows Defender リアルタイム保護をONに出来ない

Question

諸事情でリアルタイム保護を無効にした事があり、その後有効にしようとした際に"他のウイルスプロバイダーが使用されています"とのエラーで有効に出来ませんでした

リアルタイム保護の無効はアプリがマルチスレッドで実行されない場合の対処として行った事で、その時に不審なアプリを実行したり..等の心当たりはありません

セキュリティソフトはプリインストールされていたNortonがありますが、少し前にNorton公式サイトにて提供されているアンインストールツールを用いてアンインストールを行いました

他にセキュリティソフトを使用した事は無く、sfcやdism.exeでシステムファイルの検証を行っても問題は解決出来ませんでした

お力をお貸しいただければ幸いです

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はパウロです、そして私は助けたいと思います。

[セキュリティ プロバイダー] の [Microsoft Defender 設定] で "Microsoft Defender ウイルス対策がスヌーズされています" と表示されているかどうかを確認する必要があります (下の画像を参照)。

その場合は、WMI リポジトリの破損が原因である可能性があります。このリンクに記載されている手順を使用して、更新または再構築を試みて、問題が解決するかどうかを確認できます。

https://www-winhelponline-com.translate.goog/bl...

(免責事項: これは Microsoft 以外の Web サイトです。このページは、正確で安全な情報を提供しているようです。PUP(望ましくない可能性のある製品)として頻繁に分類される製品を宣伝する可能性のあるサイト上の広告に注意してください。ダウンロードしてインストールする前に、サイトで宣伝されている製品を徹底的に調査してください。

Answer 2

諸事情でリアルタイム保護を無効にした事があり、その後有効にしようとした際に"他のウイルスプロバイダーが使用されています"とのエラーで有効に出来ませんでした

こんにちは。

まずは「アプリと機能」を開いて該当するようなセキュリティ対策アプリがインストールされていないか確認してください。

最近はフリーソフトのインストールや更新の際に付随して マカフィー社製品等をインストールさせるものがあります。

（適当に「次へ」や「はい」とかで進めると "気づかずに" インストールされていることがあります。）

その場合は見過ごした質問者さんの自己責任なので次回から慎重にインストールされることをオススメします。

あとは質問にもありますがノートン社のアプリのアンインストールが正しく終了していない可能性があります。

再度アンインストールをマニュアルをよくお読みになった上で行ってください。

その際はノートン社のサポート窓口にご相談ください。