Windows11の設定の中の「インストールされているアプリ」をクリックすると、アプリ一覧が出ることもなく、画面が勝手に閉じてしまいます。

Question

不要なソフトをアンインストールしようと、設定アプリを開き、インストールされているアプリをクリックしてそこから不要なソフトをアンインストールしようとしたら、画面が勝手に閉じてしまいます。

また、スタート画面からソフトを選んで右クリックでアンインストールを押しても何も反応しないで勝手に画面が閉じてしまう症状が起きています。

改善方法を教えていただけませんか。

Answer 1

こんにちは。

1. ご使用の、Windows 11はWindows 10からアップグレードされたWindows 11でしょうか？
2. それとも、新しく購入された新品のパソコンにWindows 11がインストールされていたでしょうか。

1 である場合は、Windows 10からアップグレードされたWindows 11である場合は

アップグレード時に問題が発生した可能性あります。

または、高速スタートアップの影響でソフトウェアが正しく機能していないかもしれません。

Shiftキーを押しながら、シャットダウンして再度起動して設定のアプリが落ちるかどうか確認します。

または、デスクトップPCをテレビに接続している場合に

異常な動作をする場合があります。

または、ユーザープロファイルの破損

新規ユーザーを作成してデータを移行する方法をお勧めします。

「Windows でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

「Windows の破損したユーザー プロファイルを修復する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

または、ドライバーやファームウェアが最新でないか

常駐している、ソフトやサービスの影響が考えられます。

パソコンメーカーから、Windows 11用の最新のドライバー、ファームウェアを更新してみてください。

常駐している、ソフトやサービスの影響が考えられる場合

クリーンブートを行います。

「Windows でクリーン ブートを実行する方法」

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windo...

クリーンブートの注意点ですが、メーカー製のパソコンでクリーンブートを行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があり、その場合パソコンのリカバリ（初期化）が必要になりますので事前にパソコンメーカーに停止してはいけないサービス名を確認してから操作してください。

サードパーティー製のセキュリティ対策ソフト利用している場合はアンインストールしての確認が必要になる場合もあります。

セキュリティ対策ソフトメーカーに不具合情報がないか等確認してみてください。

または

Windows 10からアップグレードされたWindows 11である場合は

アップグレード時に問題が発生する事が多々あります。

Windows 11の上書きインストールを行って、Windows 11をクリーンアップし修復してみると良いかもしれません。

「Windows 11 をダウンロードする」

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

上記のリンクより、Windows 11のISOファイルをダウンロードされるか

Windows 11 のインストール メディアを作成するから、ツールをダウンロードしてツールを起動してISOファイルをダウンロードします。

ダウンロードが終了したら、必要な個人データバックアップします。

ISOファイルを開き、Setupをクリックします。

引き継ぐ項目を確認して上書きインストールを行います。

2. の場合

高速スタートアップの影響

ユーザープロファイルの破損

常駐している、ソフトやサービスの影響

PCメーカー独自のツールやプリインストールされたサードパーティのソフトウェア等。

サードパーティー製のセキュリティ対策ソフト

ドライバー、ファームウェア

Answer 2

Windows10 修復インストール方法　←10を11に読み替えてください

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