暗証番号（pin）を使用できません

Question

・サインイン方法はｐｉｎのみ

・デスクトップＰＣ

・windows 10 home

上記問題が発生し、WEBで解決策を求めたところ、

セーフモードでシステムの復元やら、コマンドプロンプトでローカルログインやらが出てきたのですが、

セーフモードで実行する際にmicrosoftアカウントのpassが合わず、ログインできません。

携帯でpassを幾度変更してもログインができず、何も対策ができない状態です。

windows自体を初期する方法しか対策はないのでしょうか？

またその際もセーフモードでログインができないために、

コマンドプロンプトを通じてのバックアップ処理ができないので非常に困っています。

改善策求みます。

Answer 1

セーフモードでシステムの復元やら、コマンドプロンプトでローカルログインやらが出てきたのですが、

　通常は下記の『「サインインオプション」が表示されない場合』の方法です。こちらもダメだったのでしょうか？

富士通Q&A - [Windows 10] PINを入力してもサインインできません。 - FMVサポート : 富士通パソコン

携帯でpassを幾度変更してもログインができず、何も対策ができない状態です。

　クラウドの情報がすぐに PC に反映される訳ではないので、下手にパスワードを変更するとより問題が深刻になりそうな気がします。

windows自体を初期する方法しか対策はないのでしょうか？

　他にサインイン可能な管理者のアカウントが無い場合は、初期化しか方法はありません。暗号化されていなければ、回復環境から「すべてを削除する」を指定して初期化するのが、一番簡単と思います。

コマンドプロンプトを通じてのバックアップ処理ができないので非常に困っています。

　暗号化されていなければ、インストールメディアまたは回復ドライブを使用して PC を起動し、コマンドプロンプト（「セーフモードとコマンドプロンプト」ではない）を使えばバックアップ出来ます。ウィンドウズスクリプトプログラマ さんの書いている方法ですね。また、インストールメディアから PC を起動し、OS をクリーンインストールしても、ディスクをフォーマットしなければ、Windows.old 内にデータは残るはずです。なお、これは、Atomu Hidaka- さんの言うところの「インプレースアップグレード」方式かも知れませんが、一般的には「クリーンインストール」と言うのが正しいと思います。「インプレースアップグレード」はアプリや設定を保てますが、Windows にサインインした状態で行う物なので、本件では使用できません。回復ドライブを使用したり、「すべてを削除する」で初期化すると、データは残りません。

Windows 10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ

Answer 2

a、PINが使えない：YES

　b、パスワードが分からない：YES

　c、セキュリティ情報が利用できない：YES

　d、デバイスの暗号化はしていない：YES

PCにサインインする時に a+b+c+d であれば、

「Windows回復環境」からPCをリカバリしてください 。

WindowsでWindows Recovery Environmentにアクセスする方法 https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000113309/windows-10-%E3%81%A7-windows-%E5%9B%9E%E5%BE%A9-%E7%92%B0%E5%A2%83-%E3%81%AB-%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9-%E3%81%99%E3%82%8B-%E6%96%B9%E6%B3%95

Answer 3

windows自体を初期する方法しか対策はないのでしょうか？

「初期する方法」とは何かが不明ですが、管理者権限があるサインイン出来るアカウントがほかに無く、サインイン出来ない場合はWindowsを再インストールするしかありません。なお再インストールしても、アプリにも依存しますが、一般的なインプレースアップグレード方式で上書きインストールすれば、古いユーザーのデータの多くは残っているはずです。

またその際もセーフモードでログインができないために、

コマンドプロンプトを通じてのバックアップ処理ができないので非常に困っています。

その通りです。セーフモードで起動してもサインイン出来ない場合は、コマンドプロンプトが使えずに困るはずです。この様な事態にならないように、あらかじめ複数の管理者アカウントを作っておくと何も困らないで済むので、便利です。

古いデータのコピーを取得したい場合は、BitLocker で暗号化されていない場合はディスクを取り外してデータを読み出す方法もあります。

しかしそれよりも、WinPE や前述のインプレースアップグレードの方が簡単に利用出来ます。インプレースアップグレードだと、データの取得はアプリ次第の面があるので、コマンドプロンプトのCOPYコマンド等が使いたい場合はWinPEの立ち上げ、つまりWindowsのインストールディスクで起動して、インストールには進まずにコマンドプロンプトを立ち上げるだけで一通りの事が出来ます。