Microsoft フォトを利用してJPG等の画像データが正常に表示されません

Question

Anonymous

私のPCではない為アップデートなど何をしたのかがわからないのですが、5日ほど前から画像データの表示がされません。

フォルダ内では小さなサムネイル画像が表示されており、画像データをクリックすると開くことは出来るのですが、真っ白な画面が表示されるだけで画像は表示されない状態です。

他のプログラム「ペイント」などからは正常に表示される事は確認できたので、画像データの破損などではなさそうです。

使用しているOSはwindows11で数か月前にアップデートしています。

・Microsoft Storeでフォトが最新か確認しましたが、「開く」の項目しか表示されず、また「開く」を押しても何も反応しません

・フォトを一度修復しようと思いましたが、設定→全てのアプリの項目内にMicrosoft フォトがありません

　一番下までスクロールすると真っ青なサムネイルに名前が空白の謎のアプリがあり、恐らくこれがMicrosoftフォトではないか？と思います

・上記のアプリに対して詳細オプション→「修復」をかけましたが、アプリのサムネも空白も変わらず画像も表示されないままでした

・ツールバーの検索窓から「フォト」で検索をかけると　ms-resource:AppDisplayName　という名前のアプリが表示されますが、クリックしても反応しません

メーカーに問い合わせても解決に至らず、有償修理として出すか代わりになるフォトビューアーのソフトをインストールしてそちらを既定に設定して閲覧するなどの対策を講じられました。

Microsoft フォトを一度アンインストール→再度インストールと試してみたいのですが、どなたか方法等ご存じないでしょうか？

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Paulo GM 67,235 独立アドバイザー

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

それが回避策として機能してうれしいです。おそらく最新バージョンのアプリのバグです。当面は使用できますが、フィードバック Hub アプリを使用して Windows キー + F を押してこの問題を報告することを強くお勧めします。幸運と幸せな休日!:)

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Paulo GM 67,235 独立アドバイザー

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Photos Legacyをインストールしてみてはいかがでしょうか?これを写真のデフォルトとして設定し、それでも同じ問題が発生するかどうかを確認してください。

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3 件の追加の回答

Answer 1

インストールしてみました。

Photo Leagacyはwindows11より古いOSのフォトが利用できるのですね。

こちらのアプリは正常に動作し、既定のプログラムとして設定し無事に画像データが表示されるようになりました。

フォトは相変わらず不具合のままですが、とりあえずPhoto Leagacyをこのまま使用します。

助かりました。本当に感謝します。Good luck to you

Answer 2

返信ありがとうございます。

言われた通りのコマンドを実行し、フォトのアンインストールが出来ました。

アンインストール後一つ目の質問に添付したブランク空欄のアプリが消えていたのを確認し、やはりコレがフォトだったのだと思われます。

その後ストアからの再インストールも出来ました。

ただそれでも、やはり症状は改善されずアンインストール前と同じくフォトの利用はできませんでした。

再インストール後は同じようにブランク空欄のアプリが表示されています。

Thank you, Mr. Paul

Answer 3

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こんにちはH.T_260、私はパウロです、そして私は助けたいと思います。

コマンドプロンプトを使用してアンインストールできます。

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