インターネットへの接続に関する問題のトラブルシューティング

Question

プロファイル名とPINコード入力の画面から、PINコードを入れても、「お使いのデバイスはオフラインです。別のサインイン方法をお試しください。」となります。インターネットも有線でも無線でも大丈夫な環境ですが、地球儀マークに斜線が入ったマークしか表示されず、無線LANも有線LANもどちらも認識されていないようです。機内モードのONOFFしかありません。PINコードは忘れておりませんが、変更すらもネット接続されないため出来ず色々試しましたがこの状態から抜け出せません💦

Answer 1

普段は常に有線LAN、今も有線で繋げております。まったくインターネット自体を認識していないような気がします。

その様に推測します。どの様なPCをどの様に接続しているのかが不明ですが、「インターネットに接続出来ない」問題の原因調査と対策は、実はかなり大変です。

まずは両端のLANケーブルの接続と、ルーターの電源ON、正常動作を確認して、治らない場合は、そのインターネット環境を設置した人に相談、確認してみてはいかがでしょう。

Answer 2

返信ありがとうございます。一応無線LAN対応してますが、普段は常に有線LAN、今も有線で繋げております。まったくインターネット自体を認識していないような気がします。

Answer 3

プロファイル名とPINコード入力の画面から、PINコードを入れても、「お使いのデバイスはオフラインです。別のサインイン方法をお試しください。」となります。インターネットも有線でも無線でも大丈夫な環境ですが、地球儀マークに斜線が入ったマークしか表示されず、無線LANも有線LANもどちらも認識されていないようです。機内モードのONOFFしかありません。PINコードは忘れておりませんが、変更すらもネット接続されないため出来ず色々試しましたがこの状態から抜け出せません💦

こんにちは。

無線LANの場合はサインインしないと接続できない場合がありますので、まずは有線LAN接続にしてみてください。