PINコードを忘れた

Question

PINコードを忘れてしまい

PCが開きません。

どうしたらいいですか

フォーラムオーナー注：

ご質問の内容に沿って、こちらのスレッドを Surface フォーラムから Windows フォーラムに移動しました。適切なカテゴリに投稿することで、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

PINコードを忘れてしまい

PCが開きません。

どうしたらいいですか

PCのサインイン画面で、

「PINを忘れた場合」を押して画面の指示に従ってPINをリセットしてくだい。

Answer 2

スマホからサインインはできます

Answer 3

スマホからMicrosoftアカウントにサインインできませんか？

公式：Windows にサインインしていないときに PIN をリセットする

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 4

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは おもち_578、

Microsoft Surface サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。PINコードを忘れたため、SurfaceLaptop5が開かないことを理解しています。

パスワードや顔認識などの他のサインイン オプションを使用してみてはいかがですか、以前にデバイスでこれらのオプションを設定でき、これらのオプションを使用して Surface にログインしてみましたか?そうでなく、PINを使用してログインできない場合は、申し訳ありませんが、Surfaceでリセットを実行する必要がある場合があります。

これを行うには、以下の手順に従います。

1. 次の手順を実行して、まずデバイスを Windows 回復環境 (WinRe) で起動します。 ログイン画面で、Shiftキーを押したままにします 画面上の電源アイコンをタップし、[**再起動]**を選択します [オプションの選択]画面が表示されたら、Shiftキーを離します
2. [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] を選択します
3. [**このPCを初期状態に戻す]**を選択します
4. 「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除」のいずれかを選択し、画面の指示に従います。

リセットが機能しない場合は、USBリカバリを使用してデバイスにWindowsをクリーンインストールすることをお勧めします。このオプションは、デバイス全体を再イメージ化し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします。これはリセットの最も完全な形式であり、デバイス上のすべてを消去します。また、16GB/32GBのフラッシュドライブが必要で、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります。ガイダンスについては、以下の手順を参照してください。

USB回復ドライブをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

• Windows で実行されている別の動作デバイスが必要です。

1. 移動: Surface の回復イメージをダウンロードする
2. Microsoft アカウントでサインインする
3. 使用可能な Surface デバイスの一覧から、回復イメージが必要なデバイスを選択します
   現在アカウントに登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください。このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます
4. ページのボタンを使用して回復イメージをダウンロードします
5. 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけることができる場所に ファイルを保存します 。

 USBドライブのフォーマット:

• 手記： 回復ドライブをフォーマットすると、USBドライブにすでに保存されているものはすべて消去されます。重要なデータを USB ドライブから別の記憶装置に転送してから、その USB ドライブを使用して Surface USB 回復ドライブを作成してください。

1. USBドライブをPCのUSBポートに挿入します。
2. デスクトップから、エクスプローラーを開きます
3. USBドライブを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
4. ファイル システムとして FAT32 を選択し、ボリューム ラベルを入力して USB ドライブに RECOVERY などの名前を付け、[開始] をタップまたはクリックします
5. [OK] をタップまたはクリックして、USB ドライブの内容を消去します
6. 書式設定が完了したら、[OK] をタップまたはクリックします

回復ドライブを作成します。

1. Surface または PC で、ダウンロードした回復イメージをダブルクリックして開くか、右クリックして [抽出] を選択し、[すべて展開] を選択します。
2. 以前にその場所用にフォーマットしたUSBドライブを選択し、[抽出]をクリックします。

USB 回復ドライブを使って Surface をリセットします。

1. Surface をシャットダウンする
2. USBリカバリドライブをUSBポートに挿入します
3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続けます
4. 電源ボタンを押して放します
5. Surface のロゴが表示されたら、音量を下げる (-) ロッカーを放します
6. Surface は USB 回復ドライブで回復ソフトウェアを起動します
7. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
8. [トラブルシューティング] を選択します。
9. [ドライブから復元]を選択します。「すべて削除」を選択し、ドライブを完全にクリーニングします。このPCを回復しています。
10. プロンプトが表示されたら、Repartition the drivesを選択します
11. BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライブをスキップ]をタップします

どうなるか教えてください。

敬具

マリオン