ビットロッカー回復キー

Question

2週間ほど前PCが全く起動しなくなりメーカーに修理を依頼したところ、ビットロッカー回復キーを求められ、マイクロソフトにサインインし回復キーを確認し（1個だけです）メーカーに伝えると、番号が違う、と連絡がありました。伝え間違い、聞き違いではないのですが。原因がわからず困っています。

Answer 1

メーカーに伝えると、番号が違う、と連絡がありました。伝え間違い、聞き違いではないのですが。原因がわからず困っています。

メーカー修理であれば「ビットロッカー回復キー」は関係ないです。デバイスが暗号化されていようがいまいが無条件に初期化してしまいます。それがメーカー修理です。

ただし1028PAさんが、データーを消してはいけないと条件をつけたのであれば話しは別です。データーをすべて消す事が必須です。

Answer 2

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諦める。

次からは下記３番。

Answer 3

メーカー修理がそういうものだとは初めて知りました。早速のご回答ありがとうございました。

Answer 4

早速のご回答ありがとうございました。よくわかりました。