11月6日あたりから突然内蔵オーディオがおかしくなりました。

Question

使用しているPCはHP製のPavilion 15.6 eh-1000というノートPCです。

Realtek(R)Audio Speakerという内蔵スピーカーに問題が起きていて音量バーを０(ミュート)以外のどの数値にしても同じ音量が出てしまいます。11月７日に初期化したら一時的に治ったのですが数日後に症状が再発し今に至るのですが、考えられる原因は物理的にオーディオデバイスの一部が破損しているのですか？それとも内部ソフトウェアの致命的なエラーですか？

Answer 1

考えられる原因は物理的にオーディオデバイスの一部が破損しているのですか？それとも内部ソフトウェアの致命的なエラーですか？

どちらもあり得るので、これだけの情報では分かりません。

ご自身で解決を試すのであれば、以下を確認してはいかがでしょう。（順不同）

１．オーディオのトラブルシューティング

２．Pavilion 15.6 eh-1000 のドライバー、ファームウェア、診断ツール、BIOSの更新

（たくさんありそうです！全ての確認をお勧めします） https://support.hp.com/jp-ja/drivers/hp-pavilion-15.6-inch-laptop-pc-15-eh1000/2100372085

２．「Winキー+Ctrlキー+vキー」で音量ミキサーを起動してアプリ別動作の確認

３．「USBオーディオDAC」という機器を2000円ぐらいで購入、外部接続して動作確認

参考）

windows11でイヤホン(イヤフォン)ジャックが認識しなくなりました。

イヤホンジャックが認識されなくなった+サウンドドライバがインストールされなくなった

Answer 2

HPなら、Support Assistantというアプリがあるので、それを使って、ドライバの更新や、ハードのチェックを行う

HPサポート：HP PC - HP Support Assistantを使用する (Windows)

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