PCのトラブルシューティングや初期化のエラーについて

Question

先日からPCの一部機能が使用できなくなってしまい、色々と試してみたのですが解決できなかったため、お力添え頂けますと嬉しいです。

（PC説明に関して詳しくないため、使用できない機能と試した事項を箇条書きで書き出させていただきました）

・アクションセンターのアイコンはあるが、クリックしても開かない

・オーディオが×になってしまい、音が出ない

・Bluetoothマウスが反応しない（同じくBluetoothのキーボードは反応する）

・外付けの液晶タブレット→起動する

・個人でダウンロードしたソフト（ウイルス対策ソフトやCLIPSTUDIO（イラストソフト））→使用できました

以下、実行したが解決しなかった対応

・再起動→解決しない

・各機能のトラブルシューティング→エラー 実行できませんでした

・WindowsUpdate→エラーで不可（保存したUpdateファイルから実行すると「最新です」のようなメッセージのみ出ます）またWin10から11のアプデもエラーで不可

・修復、初期化→エラーで実行できず

・スタートアップ修復等→エラーで実行できず

・管理者としてコマンドプロンプト等から操作→管理者だが実行できず

・管理者としてPowerShellを…→開いても一瞬で閉じてしまい不可

ネット検索で出てくる一通りのことはしたのですが、解決しませんでした。

液晶タブレットとイラストソフトが使えるため、最悪少し不便だけれど、このままでもいいかな…とは思っているのですが、このまま使用するのは危険でしょうか？

自身で直すことはできなくとも、せめて原因がわかればと思っています。

よろしくお願いします。

※追記

トラブルシューティングのエラーコード：0x800706BE

セキュリティソフトをアンインストールして、再度、頂いた解決方法を試しています。

PCの初期化（個人設定保持と全て削除両方）→クラウドから復元は失敗

ローカルで復元→実施は出来るが、PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。変更は行われませんでしたのメッセージ

そのままWindowsREを実施→初期状態に戻すときにエラーが発生、変更は行われませんでしたのメッセージ。改善せず

現在はシステムの復元を行っていますが、2時間ほどたっているため十中八九失敗かな…といった感じです。

Answer 1

返信いただきました皆様、本当にありがとうございます。

只今出先のため、確認が夜になってしまいます。誠に申し訳ありません。

もう一度確認して、結果の報告をさせていただきますので、よろしくお願い致します。

Answer 2

こんにちは。 

作成された質問内容を基にOpenAI が回答した結果を引用します。

<<引用>>

 お問い合わせありがとうございます。

おっしゃる通り、PCのトラブルシューティングは非常に複雑であり、原因を特定することが困難な場合があります。

以下の手順を試してみてください。

1. Windowsの最新バージョンにアップデートする

Windows Updateがエラーで実行できなかった場合は、手動で最新バージョンをダウンロードしてインストールすることができます。Microsoftの公式サイトからダウンロードしてください。

2. システムファイルの修復

システムファイルに問題がある場合、Windowsの機能が正常に動作しなくなることがあります。コマンドプロンプトを管理者として実行し、sfc /scannowコマンドを実行してください。

3. ハードウェアの問題をチェックする

Bluetoothマウスが反応しない場合、Bluetoothドライバーが正常に動作しているかどうかを確認してください。また、オーディオが×になってしまい、音が出ない場合は、スピーカーの接続を確認してください。

4. セーフモードで起動する

セーフモードで起動することで、問題があるプログラムやドライバーを特定することができます。Windowsを再起動し、F8キーを押してセーフモードで起動してください。

5. ファクトリーリセット

最後の手段として、PCをファクトリーリセットすることができます。ただし、この操作はすべてのデータを削除するため、事前にバックアップを取ることをお勧めします。

<<引用終わり>>

Windows Updateの失敗については 履歴からどのようなエラーコードがあるのかが確認できますので、スクショ等で

明示するとよいでしょう。

5年以上経過したPCだとデバイスドライバや過去の更新プログラムが溜まってしまい動作不具合を起こしやすくなりますので

Windows の上書きインストールまたは大事なデータのバックアップを行った上で初期化するのが手っ取り早く解決する

方法になります。

Answer 3

• セーフモードやクリーンブート
• S.M.A.R.T.情報でのディスク寿命の確認
• ディスクの修復
• Windows でのシステム ファイル チェッカーの使用
• BIOS・ドライバのPCメーカーまたは製造元からの最新版への更新
• Windows10 修復インストール方法

これらをやって直らないなら、「工場出荷時に戻す」

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、元気ですか。

マイクロソフト コミュニティにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

私の名前はヴァレリアで、最善を尽くしてお手伝いします。

発生している問題のため、Windows 10を再インストールすることをお勧めします。次のサポート記事を参照してください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win....

インストールメディアを作成するには、次の場所に移動します。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo....

お役に立てば幸いです、また後でお会いしましょう!