Windowsが立ち上がらない

Question

windowsPCを修了して更新してシャットダウンにて終わりました。　そのあと再度電源オンにしてPC 立ち上がらない　Dellのマークが出た後に、待ち受けモードの点が回っている状態のままです。マウスのポインターは出ますが、Windowsの画面が出ない状態です。Dellに聞いてみましたが、初期化するかしかないと言われました。ハードディスクも消えてしまうので何か他の方法がないか教えて下さい。

Answer 1

XPS8500

2012年発売のWin7/8

内蔵ディスクを交換したことが無いなら、保存したファイルが取り出せなくなる前にPCを買い替えたほうがいい

Answer 2

取りあえずは立ち上がったとのことで、良かったですね。

まずはPCの日付と時刻を確認、設定し直してから、重要なファイルのバックアップ（コピー）と保存をお勧めします。

おそらくは、内蔵電池のバッテリー切れが原因なので、次回以降も同じ症状になると予想します。

PCは、XPS8500です。

型番のご連絡、ありがとうございます。DELLは私も使っていますが、保証期間に関係無く、サポートやドキュメントがしっかりしています。

ということで、XPS8500のボタン電池の交換手順の方法もありました。

デル製デスクトップでCMOSバッテリーを交換する方法 https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000135183/how-to-replace-a-cmos-coin-cell-battery-on-your-dell-desktop-computer?lang=ja

この説明で、マザーボード上のコイン型電池とも呼ばれるCMOSバッテリと呼ぶものです。やはり「CR2032」でしたね。一部のコンビニやスーパーでも手に入ります。似たような型番のボタン電池がいくつかあり、また2個セットしか販売していない場合もあるので、注意が必要です。

ボタン電池交換には、多くの場合は小型のプラスドライバーが必要になります。必要な道具はそれだけのはずです。おそらくスマホのSIM交換や、バッテリー交換などが出来る方であればどなたでも可能と思いますが、不安な場合は近場のパソコンショップで事情を説明して相談すると、ボタン電池代実費300円程度とわずかな手数料程度で対応して貰えるはずです。

Answer 3

Atomu Hidaka様　御返信ありがとうございました。ヒントを頂き、電源押して暫くしてf1を押すと　Windowsが立ち上がりました。やはり内蔵電池が切れたためでしょうか。でも初期化しないで使用できるようになって大変助かりました。ありがとうございます。電池の交換はしたことがないのでわかりません。PCは、XPS8500です。

Answer 4

そもそもがWindows8というサポートが終了しているOSでの出来事なので、業者にデータサルベージ依頼→ PC新規購入が最もストレスフリーの方法でしょう。

Answer 5

何か他の方法がないか教えて下さい。

どの様な型番のPCなのかが不明ですが、可能であればその型番不明PCの中にあるCR2032などの様な「ボタン電池」を交換してはいかがでしょう。蘇る場合があります。

それで立ち上がらない場合は、PCの中のハードディスクを取り出して別のPCでデータを救う方法がありますが、個人で対応が難しい場合は、専門のパソコン修理専門事業者に頼む方法があります。おそらく、下手な中古パソコンが購入できるぐらいの費用がかかります。