稀にパソコンが1~2秒ほど重くなる

Question

タイトル通りです、最近ではおそらく３日に１回ほどのペースでパソコンが1~2秒ほどかなり重くなり、ガクつきます。

結構前から発生しているのですが、様々な方法を試しても全く改善の兆しが見えず困っています。

使用しているPCはDell G15 5515 Ryzen Editionです。

とりあえず発生するときの状況は

・主にゲーム中に発生、ゲーム外（インターネットで調べたり、動画を見ていたり）では今のところ発生したことはない
・ゲーム中だとゲームの軽い重いを問わずに発生する
・常に発生するわけではなく、稀に（今のところ体感では３日に１回程度の頻度）発生する

発生すると

・１～２秒ほど画面が重くなる
・音がおかしくなる（ノイズのような音、ゲームの音がリピートしているというような感じではない）

試してみたこと
・/scannowでシステムファイルの修復
・イベント　ビューアーで見てみたところ、BITSが何度も無効化と有効化を繰り返すというおかしな現象がその時に発生していたため（これは発生している別の方の投稿を見つけ、結局原因がわからないという結論に至っていた）これが原因かもしれないと思い、BITSを無効化して発生を防いだ
・SSDの故障だった、という方を見つけたので、CrystaldiscinfoでSSDの状態を確認　結果は問題なし（もしくは、これからおかしくなっていくかもしれない）
・似たような状況が発生しているという方が「私の場合はWindows defenderが悪さをしていた」という話を聞いたのでゲームのフォルダを除外フォルダに入れた

他にも原因として思い当たるのは、最新のNvidiaのドライバをかなり長い間ダウンロードしていなかったということでしょうか（長い間このパソコンでドライバをアップデートすると明るさが調整できないというバグが発生していたため）　（今でもおそらく発生しているが、対処法を見つけたためそれで修復した）とはいえ今Nvidiaの最新のドライバには重大なバグがありまだ治ってないそうなので、これは今は試せません。

イベントビューアーなどで先ほどガクついたときに確認してみましたが、もう特に怪しいイベント発生しておらず、原因はもうわかりません。

何か対処法はないでしょうか・・・

分からないことがあれば答えられる範囲で答えます。

Answer 1

とりあえずサポートは切れて修復のソフトは見つからなかったため、CHKDSKによる修復を試みてみました。

まあもう手遅れかな？とは思ってみたのですが、ダメもとでやってみました。

７回ほど実行したのですが、ファイルシステムエラーの回数を13まで減らし、Windows has scanned the file system and found no problems.　となりました。

やはりSSDが原因でしたか。

SSD に対して CHKDSK を実行する理由は、正常かどうかを確認するためで、修復するためではありません。

SSD は HDD とは構造が全く異なるため、基本的にはCHKDSK実行で「修復」という考え方はあてはまりません。

故障したSSDは一般的には、交換します。

次買う時は何か問題があったらすぐに問い合わせようと思います・・・

ご存知無い方が多いのですが、今すぐでも遅くありません。特にDELLはサポート体制がしっかりしているので、サポートを利用しないのは勿体無いです。ついでに他の部分も詳細に診断、必要な場合の部品交換や清掃もして貰えて、ほぼ新品同様になって戻って来ます。

メーカー製PCは保証期間が切れたあとは、この様に実費負担で直して貰えます。家電や自動車と同じです。メーカーによっても異なりますが、修理用部品が入手可能なかぎりという条件のメーカーが多いので、例えば私は購入後5年以上経ったPCを修理して貰ったこともあります。

それから個人で SSD の状態を診断し、修復たファームウェア更新をするためにはそのSSDメーカー製のツールを使うと可能な場合があります。しかしそれを配布しているメーカーは僅かです。

Answer 2

不安に思いこのディスクでCHKDSKを行ってみたところ、ファイルシステムエラー(stage3の項目）が2700近く出ていたのですが、こんなに出るもんなんですか？

交換したディスク（SSD）であれば、普通は出ません。

もしくは私の使い方がよくないんでしょうか。

その様なことはありません。

もちろん明確にガクついた瞬間を確認できるまでまだ時間があるので、もう少し試してからダメなら再度原因を考えて再度修理に出そうかと思っております。

その様なことはありません。面倒かも知れませせんが、なるべく早く再度修理に出すべきです。

単純に私が過敏になりすぎてる可能性は否定できませんし。

その様なことはありません。

私も昔は、何回も似たような症状でメーカーに修理に出すことを、何となく申し訳無く感じて、「運が悪い」と思い、ためらっていた時期がありました。しかしある時、私が買って、友人が仕事で使う同じ部品「外付けディスク」が、２回修理に出しても同じ不具合で治らなかった経験をしてからは、メーカーは仕事で「修理」をしているので、正しい情報や指摘は、治るまでは何回でも繰り返さないと永久に治らないと気付き、泣き寝入りはしない様になりました。

Answer 3

詳しくありがとうございます。そうですね、大したことないうちに修理してもらおうと思います。 データのパックアップを取った後、修理に出して直してもらいます。回答ありがとうございました。

Answer 4

CPU や GPU、SSD の温度は監視していますか？

　サーマルスロットリングの影響で、一時的に性能ダウンという可能性もありそうです。高負荷時に起きるのであれば、可能性が高そう。特に SSD は高負荷と思えない状態でも熱くなっていたりします、自分の PC では。

Answer 5

・SSDの故障だった、という方を見つけたので、CrystaldiscinfoでSSDの状態を確認　結果は問題なし（もしくは、これからおかしくなっていくかもしれない）

恐らくそれが原因の可能性があります。私も、今年になって何回か経験しています。

定番ツールのCrystalDiskInfoで異常が報告されない場合があります。

早目にメーカーサポートへの連絡と相談をお勧めします。

参考）

SSD/NVMe の障害確認 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/ssdnvme/bfaa7222-320d-4a58-a50b-1a0ec220458a