身に覚えのない請求が来ました。

Question

Anonymous

注文確認を見ても載っていなく8730円の請求なのですが何の請求なのかわかる方いましたら教えてください。

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2 件の回答

Answer 1

以前に（今でも）Microsoft Office Home & Business（Personal）Premiumを自分でもご家族かが使っていませんでしたか？金額的にはその請求の可能性が高いです。

＞注文確認を見ても載っていなく

例えばPCを変えてその際にMicrosoftアカウントを変えたのであれば今のアカウントで検索しても無駄です。

Office Premiumを利用していたアカウント（自分でも家族でも）そちらを調べる必要があります。

アカウントがわからないとMicrosoftでもキャンセル処理のしようがないので「最終的にはカード会社で事故扱い」で処理してもらってください。

Answer 2

Syo Satoさん、

こんにちは、私は独立アドバイザーとしてコミュニティーに参加しているMAYUMIと申します。

Microsoft サポートにお問い合わせください。一般的な問題の解決策を見つけるか、サポートエージェントからサポートを受けます。

Microsoft からの課金料金を調査する方法 - Microsoft サポート

以下のページで、Microsoft からの課金料金を調査する方法ができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...からの課金料金を調査する方法-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

最終的には直接MSのサポートへお問い合わせいただくことになります。

以下がお問い合わせ先です。

Microsoft サポートへのお問い合わせ:

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。