ネットワーク接続が何も表示されません。

Question

パソコンの知識全然無いです。

普通にYouTubeを見ていたら急にWiFiが切れてしまって、インターネット接続を見たら｢機内モード｣のアイコンが灰色になっている以外、何も表示されなくなっていました。

WiFiのマークが消えているので再接続できません。

トラブルシューティングをしてみたら｢イーサネットケーブルが正しく接続されていないか破損している｣と出ました。

イーサネットがまず分からなくて困っています。

自分なりに調べたりもしてみたのですが、無線LANが壊れている可能性があったりするらしいです。壊れているのか、調べ方が分かりません。

壊れている場合、有線LANをつけるとWiFiに接続できるようになるんですか？

こんな状態で申し訳ないのですが、具体的な解決法を教えていただけると助かります。

Answer 1

コミュファ光 byCTCです。

公式ホームページのヘルプを見てきたらLANケーブルでの接続が出来る、的なことが書いてありました…！ちゃんと調べれば分かったことでした、ご迷惑をかけて申し訳ないです

それが分かっただけでもえらいです。WiFiと言っていた機器は無線LANルーター、その脇にある黒い箱はONU（光回線終端装置）でしょう。

安心しました。

Answer 2

再度質問すみません、有線LANを繋ぐとWiFiにまた繋げられるようになったりしますか…？

無線LANルーターは、通常1GbEイーサネット4ポートスイッチングHubを内蔵しているので、故障したWiFiインターフェースの代わりに有線LANケーブルをPCと無線LANルーター間に繋げれば元通りのインターネット環境を復元できます。

Answer 3

パソコンの知識全然無いです。

普通にYouTubeを見ていたら急にWiFiが切れてしまって、インターネット接続を見たら｢機内モード｣のアイコンが灰色になっている以外、何も表示されなくなっていました。

無線デバイス（Wi-Fi/Bluetooth）が無い状態（または無線デバイスが故障している）のようです。

WiFiのマークが消えているので再接続できません。

トラブルシューティングをしてみたら｢イーサネットケーブルが正しく接続されていないか破損している｣と出ました。

イーサネットがまず分からなくて困っています。

現時点では有線LAN = イーサネットだと思って良いです。電話線コネクター大きくしたようなコネクタ（RJ-45）で接続されます。

トラブルシューティングの結果は、無線LAN（＝WiFi）が無いのでイーサネットの診断をしたが、イーサネットの物理的に接続されていないか、スイッチングHUBの電源が落ちている、または故障しているの何れかであることを検出したものと思われます。

自分なりに調べたりもしてみたのですが、無線LANが壊れている可能性があったりするらしいです。

無線LANってなんですか…(何も分からなくてすみません。)

無線LAN（ほぼ＝WiFi）の故障診断は、結構面倒です。PC側のデバイスに問題が無いか調べるのはデバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプターの下に、○○○ Wireless LAN xxx.yy のようなデバイスが在るかを見ること、そのデバイスに黄色い△！が付いていないかをまず確認してください。

Answer 4

無線LAN自分で調べました、すみません。

スマホは問題なくWiFiに繋がっています。

再度質問すみません、有線LANを繋ぐとWiFiにまた繋げられるようになったりしますか…？

Answer 5

＞イーサネット

Wi-Fi使ってたら基本的に関係ないです。

＞無線LANが壊れている可能性があったりするらしいです

これだったらMicrosoftは一切関係ないです。

＞パソコンの知識全然無いです

＞無線LANってなんですか…(何も分からなくてすみません。)

知識なくても、こんな言葉は「Google検索」で調べられます。

まず自分で調べて、問題を整理して状況を詳しく伝えましょう。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ ―Microsoftコミュニテイ

これもわからない、調べることをしたくなければ「出張サポート業者」に依頼しましょう。

その方が圧倒的にノンストレスで解決時間も早いです。その場で教えてもらえることもあるでしょう。

多分この有様では電話されても業者は「？？？」になってしまうので。

ちなみにこの書き込みはスマホからですか？そのスマホは5Gや4Gのモバイル通信でつながっていますか？

Wi-Fiですか？

• Wi-Fiでつながっていれば機械は壊れていません。
• 4G・5Gでつながっていれば「スマホのデザリング機能」でPCがつながるか検証。つながればWi-Fi機器かその前のネットワーク（プロバイダ回線）に問題がある。

※デザリングは機器やキャリアでことなるのでコミュニティでは説明できません「スマホ機種名　デザリング」でググってください。