アカウントがロックされ復旧できなくなりました

Question

いきなりセキュリティの問題があるからとアカウントがロックされてしまい、メールが閲覧できなくなってしまいました

解除しようにも最近送信したメールアドレスや件名の入力を求められますが、受信専用のようなものだったので送信した内容など記載できず、

そのアカウントで他のマイクロソフト製品の利用もクレジットカード情報を入れてくれと言われましたが大昔のことでカードが更新され入力のしようがありません、、、

直近のホテルや航空券の予約をこのメルアドで行っていたが開けなくなり予約内容の確認もできなくなり大変困っています

自分の他のアドレスに送った大昔の送信内容なんかを記載しても弾かれ、どうしようもない状態です、、

＊＊モデレーター注＊＊

この質問は Outlook / Outlook.com / アカウント管理、セキュリティ、プライバシー に投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

＞もしダメなら別アカウントを作ってそちらからメールを見る、みたいなことができたらと思っていますが方法もどこにも乗っておらず、、、

それはハッキングと言い完全なる違法行為です。

そんな方法をHPに上げたら、HP運営会社の規約違反になるしなんか別問題があれば摘発対象になってしまう。

アカウント（セキュリティ情報）の管理が甘くてアカウントがロックされ本人証明が出来ていない以上問題のアドレスにある情報は見ることができません。

これはGmailやYahooメールなどフリーアドレスではおきえるリスクです。

プロバイダアドレスは有料契約情報というものがあるので時間はかかりますが復旧させる可能性はゼロではありません。

ここがフリーアドレスとプロバイダアドレスの大きな違いです。

ただしMicrosoftアカウントにはプロバイダアドレスを使うべきではありません、別のリスクが潜みます。

Answer 2

別のアカウントを作っても今までのものは見られません。

復元に関するお知らせがどんなものか分かりませんが、前コメントの資料を参照して下さい。アカウントの復元には人手は入りません。

状況が書いてありませんのでアドバイスも出来ません。分かる人に現物を見てもらうか、問題の画面をそれぞれスクリーンショットで示して下さい。

Answer 3

こんにちは。

アカウントロックされているのであれば、エラーメッセージの内容にもよりますがロックされた日から7日間は

解除できません。

（主に短時間に何回も連続してサインインを繰り返す行為を不正ログインとシステムに検知されたケースで

　更に同じことを繰り返すと30日間まで延長されます。）

ですのでその際は解除明けまで待つほか方法はありません。

アカウントがロックされている - Microsoft サポート

Answer 4

ご返信ありがとうございます

アカウント~~~最後に来ている返信は復元に関するお知らせ(最終)

が最後に来ているメールでして

もう新しいアカウントを作ってくださいと言われています

自分としてはなんとか復活させたく、もしダメなら別アカウントを作ってそちらからメールを見る、みたいなことができたらと思っていますが方法もどこにも乗っておらず、、、

Answer 5

有効な本人確認連絡先（セキュリティ情報）はありますか。

ロックされたと言うときのメッセージはどうなっていますか。

下記からサインインを試みてメッセージに従って下さい。

Microsoft アカウント | ホーム https://account.microsoft.com/

もし日をおいて最初のサインインが可能で、セキュリティ情報が無効という場合は置き替えで復活が可能です。

不正なアクティビティがあって、セキュリティ情報が無効であれば回復は難しそう。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in