こんにちは。
誤解があると困るのですが、トラブルシューティングは最初に サポート & インストール | Parallels Desktop for Mac の
利用が最初でそこからAlludo社からMicrosoft のサポート窓口を紹介された際にご利用ください。
なおMicrosoftコミュニティはMicrosoftのサポート窓口ではないので、気を付けてください。
質問にはどのような内容を書けば良いですか? - Microsoft コミュニティ
概要
マイクロソフト コミュニティはユーザー同士が技術的な情報を交換しあうためのコミュニティです。
希望する回答を得るためには、質問や問題の内容を他のユーザーに正確に詳しく伝える必要があります。
この記事では、お困りの問題に対して、適切な回答を得るためにどのような情報を投稿すべきかを説明しています。