MicrosoftからのSMSが送信されてこない

Question

アカウントエイリアスから電話番号の追加をしようとしたのですが確認のコードが送信されてきません。1度別の番号で試して見たりもしましたが送信されてきました。

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モデレータ注 : 同じ問題についてのスレッドがいくつもあり情報が分散するため、このスレッドはロックしました。

この問題については以下のスレッドに投稿してください。

アカウントエイリアスに電話番号を追加できない（ 6桁の確認コードがスマホに届かない） - Microsoft コミュニティ

Answer 1

使用する必要があるため質問しています。

Answer 2

ありがとうございます。

最初に問い合わせたときはこちらもわけがわからず問い合わせた内容も不正確だったために返答が噛み合わなくても仕方ないと思うのですが、その後だんだん状況がわかって詳しく説明をしても、答えはほぼ同じでした。交換できないのは日本国外のリワードを利用したのではとか、VPNを使ったとか、そちらが違反をしたためだろう、と。

これもサポートからの返答を他のスレッド（アカウントエイリアスに電話番号を追加できない(SMSにメッセージが送信されない)）で書き込んたかたがいらっしゃいましたが、私も同じ感じで解決になりませんでした。そして一方的に打ち切られます。

8月頭に3、4回くらい問い合わせしてしまいましたが解決せず、同じことで悩む人が多いので問題は続いているとわかり、それからはやめていました。

すぐに直りそうもないですし、おっしゃられたように、ひと月に一回くらい問い合わせてみるかフィードバックを送るようにしてみます。

Answer 3

このスレッドで私が固定電話でも返信はなかったと書いています。折返し電話でも来るのかと待ちましたが来ませんでした。

アカウントエイリアスに電話番号を追加できない(SMSにメッセージが送信されない)

なぜエイリアスアカウントに電話番号を登録するのか、その必要はないといったレスがときおり返されますが、みんなあえて登録したいわけではなく、リワードを交換する際に手順を進めていくとそこへ飛ばされて電話番号登録を促され、そうでないと進まないからです。そこでなくセキュリティから登録しておけばと思われるかもしれませんが、私を含めてそこには登録できて確認コードも返りますが、リワード交換のときには結局はエイリアスに誘導されます。

ですのでおそらく前々からそこに登録していた人以外交換ができません。

または寄付なら電話番号登録の必要はなく交換できました。

サポートへ回すよう言われてもいますが、こちらも私を含めて何人か問い合わせてみても、機械翻訳のようなまったく見当違いの返事で（こちら側の違反によるものと言う内容）解決しないのです。

日本でリワード交換ができない、エイリアスに電話番号登録ができない、確認コードが返らない、といった同じ質問はWindowsでもedgeのほうでもいくつか立っているので、情報を集約できるように現状の不具合（もしくは現状の仕様）としてわかりやすいお知らせでもあるといいのですが。もし解決したのならそれを書き込めるスレッドとか。

上のスレで、ツイッターでマイクロソフトへ問い合わせをしたかたの内容だと、もし直ったとしてもお知らせをする予定はないと答えたとありましたので。↓

「マ『同様のお問い合わせを複数いただいており、こちらでも同様の現象を確認し、問題を把握しております。この問題につきましては、現在改善に向けて対応を行っております。』

私『改善された際はアナウンスはどこにされますか？ユーザーが一定期間ごとにSMSをやり過ぎると電話番号がロックされる可能性があるそうなのでリスクが高いと思います。』

マ『恐れ入りますが、改善予定やアナウンスの予定について特に現在のところ公開されている情報はございません。Microsoft アカウントで SMS の確認コードが受信できない問題は長期間続いており、短い間隔でチェックをするのは現実的ではないと思います。リワードのぺージでのアナウンス予定やリワード側で何か他の対処があるかはこちらには情報がないため、お手数ではございますが次のリワードのサポートにお問合せいただければと思います。』」

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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Microsoftアカウントのid、エイリアスに他社メールアドレスや携帯番号を使用する必要はありません。

idなので、一意であれば十分です。携帯番号である必要は全くありません。

Microsoftアカウントのid、エイリアスにはマイクロソフトのメールアドレスを使用しましょう。

マイクロソフトのメールアドレスは再使用されないので、絶対的に一意ですが、携帯番号は再使用されるので、時間軸で一意でなくなります。

つまり、

Microsoftアカウントのid、エイリアスに他社メールアドレスや携帯番号を使用するのは欠陥仕様です。

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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アカウントエイリアスから電話番号の追加

メリットデメリットを評価しましょう。悪いことだらけで良いことがないでしょう。