PCからiCloudへのアクセスが安定しません。

Question

Windows11　Home　Edition最新版です。22H2

　Edge.Google Chromeのブラウザ,iCloud for Windowsを使ってiPadに来ているメールの確認、写真などの共有をしてきましたが、この３週間ほど「接続エラー」がしょっちゅう出ており、だましだまし使っています。

　三週間ほど前にapple support に連絡し、そのアドバイスに従って、電源を切る、Wi-Fiの電源を切る、windows最新版の確認を行い、PCで別アカウントも作りましたが問題解決に至っていません。appleではサポートの人にのべ４時間ぐらい３日間にわたって画面共有などもしながら問題を見てもらって、専門のエンジニアの分析もしてもらったようですが、とうとうapple側の問題ではないのでマイクロソフトのほうに聞いてはどうかということになりました。

　今日はなぜかappleサポートの画面共有もできない状況でした。５回ほど試しましたが。。。。

Answer 1

Firefoxで様子を見ていましたが安定している様子のため、Apple　Supportのほうにも連絡しました。ありがとうございました。

Answer 2

Microsoftのサポートにも同様の質問をし、FirefoxをインストールすることでiCloudの接続が問題なくできるようになりました。結局これが簡単かつ一番確実のようで、とりあえず様子を見ていきます。

PC操作に慣れていないためこれで、さらに不具合が発生した場合にお示しのKiller Network Serviceを無効化の方法を試したいと思います。

こんにちは。

解決できて何よりです。

ちなみにですが「Killer Network Service」はIntel 製のLANアダプタのソフトですのでお使いのPCによっては

インストールされていない事もあります。

それよりは Firefoxで安定して利用できることを Appleのサポート窓口に伝えて解決したことを報告してください。

Microsoft Edge と Google Chromeは基本的に同じブラウザですので、ブラウザの相性(エンジンの違い）が

原因だったのでしょう。

Answer 3

　Windows11　Home　Edition最新版です。22H2

　Edge.Google Chromeのブラウザ,iCloud for Windowsを使ってiPadに来ているメールの確認、写真などの共有をしてきましたが、この３週間ほど「接続エラー」がしょっちゅう出ており、だましだまし使っています。

　三週間ほど前にapple support に連絡し、そのアドバイスに従って、電源を切る、Wi-Fiの電源を切る、windows最新版の確認を行い、PCで別アカウントも作りましたが問題解決に至っていません。appleではサポートの人にのべ４時間ぐらい３日間にわたって画面共有などもしながら問題を見てもらって、専門のエンジニアの分析もしてもらったようですが、とうとうapple側の問題ではないのでマイクロソフトのほうに聞いてはどうかということになりました。

　今日はなぜかappleサポートの画面共有もできない状況でした。５回ほど試しましたが。。。。

　

ありがとうございます。

Microsoftのサポートにも同様の質問をし、FirefoxをインストールすることでiCloudの接続が問題なくできるようになりました。結局これが簡単かつ一番確実のようで、とりあえず様子を見ていきます。

PC操作に慣れていないためこれで、さらに不具合が発生した場合にお示しのKiller Network Serviceを無効化の方法を試したいと思います。

Answer 4

X（旧Twitter）で同様の報告をしている人がいないか調べてみたところ、以下のサイトを試すと改善したという情報がありました。

Killer Network Serviceを無効化するという操作らしいです。

Killer Network Serviceが原因で接続エラー（ERR_CONNECTION_RESET）となる│IT・パソコンサポート SORA｜埼玉県ふじみ野市 (it-sora.net)

本当に直るのかどうかわかりませんが、試してみてはいかがでしょうか。

改善しない場合、設定を元に戻してください。