更新プログラムのKB5030211をインストールしてから、エクスプローラーの状態がおかしい

Question

問題

9/25あたりから、エクスプローラーが不調で、以前までは開けていた.exeファイルやタスクマネージャーを開くことができなくなりました。

上記に加え、PCを起動してサインインした瞬間に、画面がブラックアウトし、カーソルしか映らなくなることもあります。

ネットで調べてみたところ、9/16の更新プログラムKB5030211をインストールした人で自分と同じような症状になっていた方が複数いたので、おそらくこれが原因かと推測しています。（期間にズレがあるのは気になるところですが）

やったこと

• （失敗）更新プログラムの削除
  • 公式ドキュメント通りにコントロールパネルからアンイストールしようとしたところ、「Windowsは「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません」」と帰ってきて削除できませんでした。
  • powershellからコマンドで削除を試みても、powershellを開こうとすると、上記と同じようにアクセス拒否されます。
  • Windowsをリフレッシュするために、「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」を選択しても、応答せず、しばらくした後設定アプリが落ちます。
• PC起動時のブラックアウトの対応
  • ctr + alt + deleteキーからタスクマネージャーを選択すると、しばらくした後にホーム画面に復帰できました。
• アクセスできないファイルの洗い出し
  • アクセスできた
    • powershell（一般モード）
    • Chromeやsteamでインストールしたいたゲームアプリ（一部除く）
  • アクセスできなかった
    • コマンドプロンプト（管理者モード＆一般モード）
    • powershell（管理者モード）
    • GTA5(steamとは別のゲームランチャーアプリから起動する必要があるゲーム)
    • 新規でインストールした.exeファイル
    • タスクマネージャー
    • window11へのアップデート

Answer 1

状況を読ませてもらって、思いつくまま、気になるところは・・・

●アップデート前は管理された状態だったのか、また状態は良好だったのか

●アプリやプログラムはインストールやアンインストールが不能に陥っているのか

●更新プログラムを手動で上書きインストールするとどうなるか（危険かもしれない）

●どんなエラーが記録されているのか

●デバイスドライバーは最新か（特にグラフィックスドライバは正常かつ最新か）

●ファイルシステムは正常か（ドライブにエラーがあるか）

●クリーンブートできるか 、状況は改善するか、操作できるものが増えるか

●セーフモードで起動可能か（アップデートをアンインストールなど、他も操作できるのか、システムファイルのチェックは、できるか（Dism、sfc））

●新しいWindowsユーザープロファイルは作成できて、それで起動できるか、（そこでいろいろなが操作できるのか）

●サードバーティ製のセキュリティソフト、フィルタリングソフトは、使っているのならアンインストールできるか

●クリーンインストールした方が早いか

Answer 2

2. Windows 10 のダウンロードページにある [ツールを今すぐダウンロード ]をクリックし ます。

修復インストールで上記の手順を実行しましたが、エクスプローラーでMediaCreationTool22H2.exeを実行できませんでした。

「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。これらの項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります。」と返されました。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

PSを参考に作業を進めたところ、予備アカウントとWindows Helloのオフができませんでした。

このまま、修復インストールするのはまずいですか？

• サインイン不可時に備え、予備のローカル、管理者アカウントを作っておく。

「問題が発生しました」と出てアカウント作成できませんでした。

• 「Microsoft アカウントにWindows Hello サインインを要求する」はオフにする。でないとサインイン不可の危険。

サインインオプションはずっと読み込み中で、中身を設定できませんでした。