ファミリーセーフティが解除できず、また本人のアカウントにも入れず、クロームが起動できない

Question

skypeを起動しようとしたところ起動できなくなったので、再インストールしようとしました。

（メールアドレス１で登録しています）

再インストールしようとしたところ、ファミリーセーフティが必要ですと言われたため、普段使っているメールアドレス（メールアドレス２）を登録したところ、グーグルクロームが「このアプリを使用してもよいか確認する必要があります」と表示され、そこからクロームが起動できなくなりました。

別のブラウザも同様に制限がかかったため、モバイルでなんとかBraveというブラウザだけは制限を解除しましたが、クロームはずっと制限がかかったままです。

何回かやっていると今度は「メールアドレス２」がファミリーセーフティの代表になりましたが、クロームを起動しても「このアプリを使用してもよいか確認する必要があります」がずっと表示され続け、クロームを起動するとメールアドレス２に飛んできていた「●● さんは Google Chrome を使用してもかまいませんか?」メールもこなくなりました。

8/21　１９時２０分追記

メールアドレス２に「このアプリを使用してもよいか確認する必要があります」の確認メールが飛んできました。クロームで開くとまた確認ページに飛んでしまうので、Braveというブラウザをデフォルトブラウザにしてリンクを開くのですが、以下のメッセージが表示されてどうしようもありません。

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このリンクには表示するものがありません。代わりに、必要な情報を検索してみてください

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自分自身で使うもので、家族が使う予定もありません。メールアドレス１のファミリーセーフティからはメールアドレス２を削除してありますので、他にどうしたらこのファミリーセーフティをすべて解除できるか、教えてください。

Answer 1

こんにちは。

Microsoft アカウント関連は最長で48時間経過しないと情報が反映されないため、それに引っかかっている可能性があります。

すぐに変更できないのであれば待つか新規アカウントを作成するかご自身で判断してください。