MSBILL,INFOから身に覚えのない請求がクレカに来ていますが、どう対応すればいいかわかりません

Question

MSBILL,INFOから身に覚えのない請求9/4　226160円、9/9　234960円、クレジットカードによる引き落とし請求がされています。マイクロソフトアカウントでは３か月注文履歴がなく、身に覚えがない状態です。

これはクレジットカードの不正利用がされたのでしょうか。

カード会社にいったところ、マイクロソフトの確認を経てくださいと言われましたが、問い合わせ先がわかりません。

マイクロソフトのどこに確認をすればいいでしょうか。

Answer 1

当たり前の話なのですが、小規模な個人商店などと違って Microsoft は毎日膨大な請求処理をしているので、「あなたに請求しました」という情報は（請求書そのものですから）見つけられても、「Microsoft はあなたにこれこれの請求はしていません」という情報を確実に確認するのは困難でしょう。なので「Microsoft に問い合わせても何も得られない可能性が大きい」と書きました。

カード会社としては利用者側の身勝手な行動でたびたび支払いを止められてはかなわないので請求元への確認を求める手順になっているのかもしれませんが、できないものはできないので強く主張して止めさせるしかなかったでしょう。

Answer 2

皆様、返信がおそくなり申し訳ありません。カード会社に強く主張して支払いを止めることができました。

Answer 3

請求9/4　226160円、9/9　234960円

金額が大きいので、Surface などのデバイスの購入かもしれません。であればカードの不正利用の可能性が高いですね。

「マイクロソフトの確認」というのが具体的に何を求めているのかよく分かりませんが、身に覚えが無ければ（Microsoft に問い合わせても何も得られない可能性が大きいので）カード会社に強く主張して支払いを止めたほうが良いでしょう。

Answer 4

こんにちは。

Microsoft からの課金料金を調査する方法 - Microsoft サポート

ご自身に身に覚えが無くてもブラウザにカード支払い情報が残っていればお子様でも簡単に支払いが出来ます。

まずはマイクロソフトアカウントから履歴を確認してください。

Microsoftコミュニティはサポート窓口ではないのでアドバイスを送るくらいしか出来ません。

Answer 5

下記参照。

Microsoft からの課金料金を調査する方法 - Microsoft サポート