Windows での Windows Update に関するヘルプを表示する

Question

Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime の更新プログラム (KB3001652)をインストール進行中になっているが、0％のままで進まない。進まない更新を停止して、他の更新を進めたいができない。

モデレーター注

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Answer 1

半日ほど過ぎて更新の状況を確認しました。

インストールが0％で進行しない下記のプログラムは、更新失敗となっていました。

Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime の更新プログラム (KB3001652)

その際にエラーコードが一緒に表示されるはずですが、そのエラーコードを明示してください。

あと手動更新が失敗しても後日自動更新されることがあります。

無理に手動更新せずに、翌月以降で再度更新履歴を確認すればよいかと思います。

Answer 2

再度、クリーンブートした状態で自動更新しました。

効果は確認できませんでした。

設定をクリーンブート前に戻し、再起動してPCを使用していました。

半日ほど過ぎて更新の状況を確認しました。

インストールが0％で進行しない下記のプログラムは、更新失敗となっていました。

Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime の更新プログラム (KB3001652)

それ以外のプログラムは、更新履歴を確認すると、正常に更新が行われたようです。

翌日、再度自動更新の状況を確認しました。

Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime の更新プログラム (KB3001652)は、インストール0％で進行しない状態です。

他の更新プログラムは正常に行われたようなので、進歩したと考えます。

このまま、PCを使用して、状況がどうなるか確認します。

ご指示ありがとうございました。

Answer 3

指示の通りいたしましたが、解決しませんでした。

それならば、ディスク等のハードウェアやファイルシステムの異常が疑われます。ほかにも「アプリの異常終了」やブルースクリーンなどの異常や不具合が発生していないでしょうか？

以下を順に確認することをお勧めします。

１．MicrosoftストアからCrystalDiskInfoをインストール、起動してCドライブの水色を確認

水色でない場合は、故障なので以下の確認は不要です。PCを修理して下さい。

２．管理者権限のコマンドプロンプトで chkdsk c: /r をエラーや警告が無くなるまで実行。何回か再起動が必要で長時間かかります。

３．システムファイルチェッカーを実行、sfc /scannow 部分は、エラーや警告が無くなるまで実行。長時間かかります。前回解決しませんでしたが、再度の実行です！

Answer 4

指示の通りいたしましたが、解決しませんでした。

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

オレンジ竹さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Windows での Windows Update に関するヘルプを表示する」については、

ご利用いただいているシステムのバージョン番号の提供をお願いします。

よろしければ、下記の方法を試してみましょう。

1.スタートの検索欄で"Windows PowerShell"を検索し、管理者として実行します。

下記のコマンドを1行ずつ貼り付けてEnterを押して手順を進めてください。完了でき次第、パソコンを再起動してみてください。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

SFC /scannow

2.WindowsキーとRキーを押し、services.mscを入力し,Enterキーを押します。

"Windows Update"というサービスを探し、右クリックして停止します。

下記のパスを開き、Downloadフォルダーの中のファイルをすべて削除します。

C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore和C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

"Windows Update"サービスを再開します。

3.下記のサイトをご参照し、クリーンスタートを実行し、更新を試してください。（クリーンブートを実行する時、サイトの手順に従うことをお願いします。 Microsoftのサービスをすべて隠すのチェックを入れずにシステムのすべてのサービスを無効にすると、システムにサインインする時、パスワード以外のPINコードや顔認証が機能できなくなる可能性があります。予めご了承ください。)

Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)

免責事項：

クリーンスタートとは、ドライバーやスタートアッププログラムを最小限に抑えてWindowsを起動するプロセスで、

バックグラウンドのプログラムがゲームやプログラムを妨害していないかどうかを判断し、問題の原因を特定できます。-

"Clean Start "のステップは一見複雑に見えるかもしれませんが、トラブルに巻き込まれないためにも、順を追って進めていくことで、元の状態に戻すことができます。

下記のサイトがご参考になれば幸いです。

Windows の更新に関する問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist